---
title: "روبوت دردشة مبيعات بالذكاء الاصطناعي لمتاجر التجارة الإلكترونية | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/use-cases/increase-sales/"
author: ThriveDesk
description: "وكيل مبيعات بالذكاء الاصطناعي لمتجرك: يجيب عن أسئلة المتسوقين، ويبدأ دردشة عندما يتردد أحدهم ويوصي بالمنتجات، فيشتري المزيد من الزوار."
categories: [page]
---

# زد مبيعات التجارة الإلكترونية مع وكيل مبيعات بالذكاء الاصطناعي

يغادر معظم المتسوقين بسؤال لم يجب عنه أحد. يجيب عنه وكيلك بالذكاء الاصطناعي خلال ثوانٍ، ليلًا أو نهارًا، ويوجّههم إلى المنتج المناسب.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [احجز عرضًا توضيحيًا](https://www.thrivedesk.com/ar/demo/)

تجربة مجانية لمدة 7 أيام · لا حاجة إلى بطاقة

ندعم فرق الدعم المتنامية

4.9 / 5.0 مراجعات G2

## أداء مبيعات ThriveDesk

يجيب وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي عن أسئلة المنتجات، ويعالج الشكوك حول المقاسات والشحن والإرجاع، ويوصي بالمنتجات أثناء الزيارة. يعمل Neo من كتالوجك وسياساتك ووثائق المساعدة، ويبدأ دردشة عندما يتردد المتسوق، ويسلّم المحادثة إلى فريقك عندما يجب أن يتدخل شخص.

إجابات، بما فيها الليالي وعطلات نهاية الأسبوع

24/7

لغة يرد بها Neo

50+

من المحادثات يحلها Neo دون زميل

65%

المشكلة

## يغادر معظم الزوار دون أن يسألوا

يحوّل المتجر المعتاد نسبة صغيرة من زواره، غالبًا من 1 إلى 3%. كان لدى كثير من الباقين سؤال عن المقاس أو التوصيل أو الإرجاع، فغادروا بدل انتظار رد بالبريد. لا يستطيع الناس تغطية الدردشة في كل ساعة، ولا يستطيع الروبوت المبرمج الإجابة عن أي شيء خارج نصه.

### ابدأ الدردشة عندما يتردد المتسوق

اضبط محفزات للوقت المقضي في صفحة المنتج أو الزيارات المتكررة أو الدفع المتوقف. يبدأ Neo بسؤال عن المنتج الذي يتصفحونه بدل «هل يمكنني المساعدة؟» العامة.

### أجب عن السؤال الكامن وراء التردد

يجيب Neo عن أسئلة المقاسات والمواد والتوصيل والإرجاع من بيانات منتجاتك وسياساتك، فلا يضطر المتسوق إلى البحث في صفحات الأسئلة الشائعة.

### أوصِ بما يناسب

يقترح Neo منتجات بحسب ما طلبه المتسوق وما هو متوفر في المخزون، مع بطاقة يمكنهم إضافتها إلى السلة من الدردشة.

الوكيل

## وكيل واحد.  
يجمع كامل رحلة العميل.

يصل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي كلها إلى الوكيل نفسه. وهو يتذكر العميل عبر كل قناة منها ويتبع القواعد نفسها في كل مكان.

01 — الحل

### يحل التذاكر من البداية إلى النهاية.

يسحب الطلب، ويتحقق من سياسة الاسترداد لديك، ويتخذ الإجراء: استرداد أو استبدال أو عنوان جديد. ويقرأ الصور التي يرفقها العملاء، ثم يضع الوسوم على المحادثة ويغلقها.

-   المبالغ المستردة
-   المرتجعات
-   الطلبات
-   الشحن

02 — الاحتفاظ

### ينقذ المشتركين من الإلغاء.

عندما ينقر أحدهم على إلغاء، يعرض ما طلبت منه أن يعرضه: خصمًا أو إيقافًا مؤقتًا أو تخطي توصيلة. وكل عملية إنقاذ وكل سبب يُسجَّل في أداة الاشتراكات لديك.

-   إلغاءات
-   إيقافات مؤقتة
-   التكرار
-   الفوترة

03 — الإيرادات

### يحوّل الزوار إلى مشترين قبل أن يغادروا.

يعرف كتالوجك وتقييماتك. وعندما يتوقف متسوق عند الدفع بسؤال أخير، يجيب بصوت علامتك ويوجهه إلى المنتج المناسب فعلًا.

-   ما قبل البيع
-   المقاسات
-   المطابقة
-   الاسترجاع

الإعداد

## جاهز خلال نحو 20 دقيقة

درّب Neo، واختبره على أسئلة حقيقية، ثم فعّله عبر قنواتك. لا تحتاج إلى مطوّر.

01 درّب وجّهه إلى مركز المساعدة والتذاكر السابقة، ثم حدد الأسلوب والقواعد.

02 اختبار شغّل أسئلة حقيقية قبل أن يبدأ العمل الفعلي. يجيب حين يكون واثقًا، ويتنحى حين لا يكون.

03 انشر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وMessenger. الوكيل نفسه والقواعد نفسها، دون إعداد إضافي.

04 حسّن راقب الحلول والتصعيدات، وأحكم ما يخفق. يتحسن كل أسبوع.

قبل وبعد

## ما الذي يتغير مع ThriveDesk

| عندما | بدون ThriveDesk | مع ThriveDesk |
| --- | --- | --- |
| سؤال عن منتج في الساعة 11 مساءً | رد بالبريد في صباح اليوم التالي، والمتسوق قد غادر | يجيب Neo خلال ثوانٍ |
| غير متأكد من المقاس | يخمّن المتسوق أو يغادر | يراجع Neo جدول المقاسات ويقترح مقاسًا |
| يتأخر في صفحة منتج | لا يحدث شيء | يبدأ Neo بسؤال عن ذلك المنتج |
| سؤال بالإسبانية | ينتظر شخصًا يتحدثها | يرد Neo بالإسبانية |
| يحتاج إلى شخص | الروبوت يكرر نفسه | يسلّم Neo الدردشة إلى فريقك مع ملخص |

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [عرض الأسعار](https://www.thrivedesk.com/ar/pricing/)

آراء العملاء

![شعار weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg)

> “ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”

 ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin الرئيس التنفيذي، weDevs

![شعار Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg)

> “ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”

 ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar الرئيس التنفيذي، Brainstorm Force

![شعار Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg)

> “ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”

 ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan الرئيس التنفيذي، Themefisher

![شعار Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png)

> “ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”

Mohammad Zannatun Nime مسؤول الدعم، Themesgrove

![شعار Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg)

> “ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”

 ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana المؤسس، Sigmative

Muslims Day

> “ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”

Abdullah Al H. الرئيس التنفيذي، Muslims Day

القنوات

## تبدأ المبيعات قبل زيارة الموقع

يراسلك كثير من المتسوقين من إعلان أو يردون على بريد حملة قبل أن يفتحوا متجرك أصلًا.

### [البريد الإلكتروني](https://www.thrivedesk.com/ar/channels/email/)

تصل الردود على رسائل حملاتك البريدية إلى صندوق الوارد المشترك، ويجيب Neo عن الأسئلة المتعلقة بالعرض.

### [Messenger](https://www.thrivedesk.com/ar/channels/messenger/)

قريبًا

يصل المتسوقون الذين ينقرون على إعلانك في Facebook إلى دردشة مع Neo، الذي يجيب عن أسئلتهم ويقترح المنتج المناسب.

### [WhatsApp](https://www.thrivedesk.com/ar/use-cases/whatsapp-marketing/)

قريبًا

أرسل الحملات وتذكيرات السلة، ودع Neo يجيب عن الردود في المحادثة نفسها.

يجيب Neo في كل ذلك، قبل الدفع وبعده.

جدير بالمعرفة

## عندما لا يكون هذا هو الخيار المناسب

-   صفحات منتجاتك قليلة المحتوى. لا يستطيع Neo الإجابة إلا مما يقوله متجرك ووثائقك.
-   يزورك بضع مئات من الزوار شهريًا. يستطيع شخص واحد تغطية هذه الدردشة.
-   تبيع عبر صفقات B2B طويلة مع عروض أسعار مخصصة.

الأسئلة الشائعة

## أسئلة شائعة حول ThriveDesk للمبيعات

هل هناك شيء آخر؟ [تحدث إلينا](https://www.thrivedesk.com/ar/contact/).

### ما هو روبوت دردشة المبيعات للتجارة الإلكترونية؟

وكيل بالذكاء الاصطناعي على متجرك يجيب عن أسئلة المتسوقين ويوصي بالمنتجات في الدردشة، كما يفعل بائع في المتجر. في ThriveDesk هو Neo، الذي يعمل من كتالوج منتجاتك وسياساتك ووثائق المساعدة، ويبدأ دردشة عندما يتردد المتسوق ويقترح إضافات مناسبة.

### كيف يزيد روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي مبيعات التجارة الإلكترونية؟

المتسوقون الذين يحصلون على إجابة أكثر احتمالًا للشراء. يجيب Neo عن أسئلة المنتجات في أي ساعة، ويزيل الشكوك حول الشحن والإرجاع، ويفتح دردشة عندما يتردد أحدهم، ويقترح حزمًا أو إضافات تتجاوز بالطلب حد الشحن المجاني لديك.

### كم يستغرق إعداد ThriveDesk؟

نحو 20 دقيقة. أضف أداة الدردشة، واربط متجرك، ووجّه Neo إلى مركز المساعدة وصفحات المنتجات لديك، ويبدأ بالرد على المتسوقين فورًا. لا تحتاج إلى مطوّر.

### هل يعمل ThriveDesk للمتاجر غير المبنية على Shopify؟

نعم. يتصل ThriveDesk مع WooCommerce وShopify وMagento وPrestaShop وWix وSquarespace وغيرها، وتعمل أداة الدردشة على أي موقع.

### هل يستطيع ThriveDesk التعامل مع أسئلة ما بعد الشراء كما قبله؟

نعم. الوكيل نفسه الذي يجيب عن أسئلة المنتجات يبحث أيضًا عن الطلبات ويشارك التتبع ويشرح سياسة الإرجاع. وعندما يحتاج طلب إلى شخص، مثل استرداد يتجاوز الحد الذي وضعته، يسلّم Neo الدردشة إلى فريقك مع التفاصيل.

### هل يمكنني التحكم فيما يقوله Neo؟

نعم. أنت تختار المصادر التي يتعلم منها Neo، وتضبط نبرته وقواعده، وتقرر متى تنتقل الدردشة إلى شخص.

المزيد من حالات الاستخدام

## ما الذي تستخدم الفرق ThriveDesk من أجله أيضًا

[عرض جميع حالات الاستخدام](https://www.thrivedesk.com/ar/use-cases/)

-   ### [تقليل التخلي عن سلة التسوق](https://www.thrivedesk.com/ar/use-cases/reduce-cart-abandonment/)

    أجب عن السؤال الذي يوقف سلة التسوق أو الدفع المتعثرة.

-   ### [أتمتة الدعم](https://www.thrivedesk.com/ar/use-cases/automate-support/)

    أجب عن الأسئلة الروتينية في البريد الإلكتروني والدردشة، وسلّم الباقي إلى فريقك.

-   ### [زيادة متوسط قيمة الطلب](https://www.thrivedesk.com/ar/use-cases/increase-average-order-value/)

    اقترح الإضافات والحزم والترقيات التي تناسب ما يشتريه المتسوق.