---
title: الترحيل من Freshdesk إلى ThriveDesk
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/migrate/freshdesk/"
author: ThriveDesk
description: الترحيل من Freshdesk سيتوفر قريبًا.
categories: [migration]
---

إلى مسار الترحيل

قريبًا

# انتقل من Freshdesk إلى ThriveDesk دون أي تخمين.

ترحيل Freshdesk قادم قريبًا — انضم إلى القائمة وسننقل تذاكرك وجهات اتصالك وردودك الجاهزة نيابةً عنك.

-   ترحيل بمساعدة فريقنا
-   يكتمل خلال 48 ساعة
-   6 أنواع من البيانات مشمولة

[انضم إلى قائمة الانتظار](https://www.thrivedesk.com/ar/contact/) [ThriveDesk مقابل Freshdesk](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/freshdesk/) [عرض المستندات](https://help.thrivedesk.com/en)

لمحة عن الترحيل

-   جهات الاتصال نقل كامل
-   التذاكر نقل كامل
-   سلاسل الرسائل نقل كامل
-   بيانات الأحداث نقل كامل
-   التسميات نقل كامل
-   الردود المحفوظة نقل كامل

تسلسل التصدير

1.  1 اطلب ترحيلك
2.  2 نصدّر من Freshdesk
3.  3 ابدأ العمل على ThriveDesk

مراحل الترحيل

## خطة ترحيل عملية من Freshdesk إلى ThriveDesk

1.  1

    ### سجّل الدخول إلى Freshdesk

    سجّل الدخول إلى Freshdesk بصفتك مسؤولًا وافتح إعدادات ملفك الشخصي.

2.  2

    ### انسخ مفتاح API الخاص بك

    في Profile Settings، انسخ مفتاح API الظاهر على اليمين تحت “Your API Key”.

3.  3

    ### املأ نموذج الترحيل إلى ThriveDesk

    شاركنا نطاق Freshdesk الخاص بك (yourcompany.freshdesk.com) وبريد المسؤول ومفتاح API.

4.  ### ننقل كل شيء

    يتصل فريقنا بـ Freshdesk وينقل جميع تذاكرك وجهات اتصالك ورسائلك ووسومك وردودك الجاهزة إلى ThriveDesk نيابةً عنك.

48 ساعة

أطول مدة قد يستغرقها الترحيل

1:1

دعم الترحيل

صفر

إضافات إلزامية

ما الذي ننقله

## كل ما في Freshdesk ينتقل معك

جهات الاتصال

كل ملف عميل وبريد إلكتروني وسمة مخصصة تصل إلى ThriveDesk كاملة.

التذاكر

تنتقل التذاكر المفتوحة والمغلقة مع حالتها والمسؤول عنها وأوقاتها.

سلاسل الرسائل

سلاسل المحادثة كاملة — ردود العملاء وردود الوكلاء بالترتيب.

بيانات الأحداث

ينتقل نشاط العملاء وسجل الأحداث معه، فلا يضيع أي سياق.

التسميات

تُعاد إنشاء وسومك وتصنيفاتك وتُطبَّق على كل محادثة.

الردود المحفوظة

تُستورد الردود الجاهزة والماكرو ليحتفظ فريقك باختصاراته.

لماذا تنتقل

## دعم بالذكاء الاصطناعي يحل المشكلات — لا يكتفي بالرد

يمنح ThriveDesk الفرق الصغيرة والنامية دعمًا ينمو معك لا ضدك — بسيط التشغيل بشكل لافت، وقدراته مفاجئة، وسعره مناسب لطريقة عملك.

### بسيط بشكل لافت، وقدراته مفاجئة

يُعدّ في دقائق وتتقنه في يوم — ومع ذلك يدير البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز المساعدة والأتمتة دون تعقيد الأنظمة القديمة.

### دعم بالذكاء الاصطناعي من البداية إلى النهاية

يعمل الذكاء الاصطناعي في الرحلة كلها — يحوّل الأسئلة المتكررة بعيدًا عن فريقك، ويصوغ الردود، ويلخص السلاسل الطويلة — ليركز فريقك على ما يهم.

### روبوت دردشة يحل المشكلات، لا يكتفي بالإجابة

وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا يتجاوز ردود الأسئلة الشائعة الجاهزة — فهو يتخذ إجراءً لحل المشكلات الحقيقية، ثم يسلّم المحادثة إلى موظف بشري مع السياق الكامل عند الحاجة.

### بلا ضريبة المؤسسات

الأتمتة والتقارير والذكاء الاصطناعي تأتي ضمن الخطة — بلا رسوم إضافية لكل مقعد، ولا إضافات مدفوعة، ولا فواتير استخدام مفاجئة.

### مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة

صُمم للفرق الصغيرة والنامية، لا لمراكز اتصال من 500 وكيل — كل ميزة فيه ستستخدمها فعلًا.

### فريق رشيق ينجز أمورًا عظيمة

نطلق التحسينات والإصلاحات أسرع مما تتوقع، ونصغي إليك — ملاحظاتك ترسم ما يأتي بعد ذلك.

ملاحظات للمشغّل

## خريطة المصطلحات من Freshdesk إلى ThriveDesk

احتفظ بهذه الخريطة قريبة أثناء الترحيل — فهي تربط كل مصطلح في ThriveDesk بما يقابله في Freshdesk حتى لا يضيع شيء في الترجمة.

ThriveDesk Freshdesk

المحادثة كل تذكرة دعم هي محادثة.

تذكرة

سلسلة الرسائل الرسائل المتبادلة داخل المحادثة.

رد وملاحظة

وسم كلمات مفتاحية تضيفها لتنظيم المحادثات — وتسمى أيضًا علامات.

الوسم

التواصل أي شخص يراسلك بالبريد الإلكتروني أو يتواصل معك طلبًا للمساعدة.

التواصل

الأحداث كل إجراء مسجَّل على المحادثة.

نشاط التذكرة

رد محفوظ ردود قابلة لإعادة الاستخدام محفوظة للإجابات الشائعة.

رد جاهز

سير العمل منطق أتمتة يتصرف في المحادثات.

الأتمتة

نشطة حالة المحادثة — مفتوحة ويجري العمل عليها.

مفتوحة

قيد الانتظار حالة المحادثة — بانتظار رد.

قيد الانتظار

مغلقة حالة المحادثة — تم حلها وانتهت.

تم الحل، مغلقة

الأسئلة الشائعة

## الأسئلة الشائعة

ما زلت غير متأكد من شيء؟ يرد فريق الترحيل لدينا خلال دقائق في الدردشة المباشرة.

### هل ستكون بياناتي آمنة أثناء الترحيل من Freshdesk؟

نعم. تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفرة ولا تُستخدم إلا لإتمام ترحيلك. لا شيء يُشارَك أو يُحتفَظ به بما يتجاوز ما يلزم لنقلك من Freshdesk.

### كم يستغرق الترحيل؟

48 ساعة على الأكثر، وتنتهي الحسابات الأصغر عادةً أسرع. نعطيك تقديرًا قبل أن نبدأ.

### هل هناك أي توقف عن العمل؟

لا. تواصل الرد على العملاء في Freshdesk حتى المزامنة الأخيرة، فلا تفوتك أي محادثة ولا يتوقف فريقك عن العمل.

### كم تبلغ تكلفة الترحيل؟

الترحيل مجاني عند اشتراكك في خطة سنوية، Standard أو Unlimited. يتولى فريقنا النقل من البداية إلى النهاية دون أي رسوم إضافية. وفي الخطة الشهرية، تواصل معنا للحصول على عرض سعر.

عمليات ترحيل أخرى

## هل تأتي من أداة مختلفة؟

[من Intercom عرض الترحيل](https://www.thrivedesk.com/ar/migrate/intercom/) [من Help Scout عرض الترحيل](https://www.thrivedesk.com/ar/migrate/helpscout/) [من Zendesk عرض الترحيل](https://www.thrivedesk.com/ar/migrate/zendesk/)