---
title: "الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع الإلكترونية | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/live-chat/"
author: ThriveDesk
description: تتيح لك الدردشة المباشرة من ThriveDesk الرد على زوار موقعك في الوقت الفعلي، ومن صندوق الوارد نفسه الذي يستقبل بريدك الإلكتروني. أداة دردشة تتوافق مع علامتك التجارية وتُحمَّل بسرعة. جرّبها مجانًا لمدة 7 أيام، دون بطاقة ائتمان.
categories: [page]
---

# تجربة العملاء الرائعة تبدأ بمحادثة

دردشة مباشرة بسيطة للمواقع التي تبيع. تتوافق مع علامتك التجارية، وتُحمَّل بسرعة، وتصل كل محادثة إلى صندوق الوارد المشترك.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

تجربة مجانية لمدة 7 أيام · لا حاجة إلى بطاقة

يحبه أكثر من 2,000 شركة ناشئة

تثق به أكثر من 2,000 فريق متنامٍ

4.9 / 5.0 مراجعات G2

اجعلها خاصة بك

## دردشة مباشرة تشبه علامتك التجارية، لا علامتنا

اجعل أداة الدردشة تتوافق مع موقعك — اختر الألوان والشعار والتحية ومكان ظهورها. تبدو جزءًا من علامتك التجارية، لا مربع دردشة مضافًا من الخارج.

معلومات الزوار

## اعرف زائرك قبل أن تلقي التحية

اطّلع على مصدر وصول كل زائر، وما يتصفحه الآن، ومدى قربه من الشراء — لتقابله بالإجابة المناسبة.

-   سجل التصفح والمحادثات بنظرة واحدة
-   اعرف من أين جاء كل زائر
-   شاهد ما يتصفحونه في الوقت الفعلي

لوحة تحكم الوكيل

## صورة العميل الكاملة، على بُعد نقرة واحدة

لا يعني الدعم أن تبحث طويلًا عن السياق. افتح ملف العميل واطّلع على سجل طلباته واشتراكاته وولائه وتقييماته السابقة في مكان واحد.

![صورة العميل الكاملة، على بُعد نقرة واحدة](https://www.thrivedesk.com/_astro/inbox-overview.DhDEp1Zq_Z21sfoi.webp)

محبوب لدى المؤسسين

![شعار weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg)

> “ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”

 ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin الرئيس التنفيذي، weDevs

![شعار Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg)

> “ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”

 ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar الرئيس التنفيذي، Brainstorm Force

![شعار Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg)

> “ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”

 ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan الرئيس التنفيذي، Themefisher

![شعار Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png)

> “ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”

Mohammad Zannatun Nime مسؤول الدعم، Themesgrove

![شعار Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg)

> “ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”

 ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana المؤسس، Sigmative

Muslims Day

> “ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”

Abdullah Al H. الرئيس التنفيذي، Muslims Day

عرض توضيحي مباشر للمساعد

## جرّب المساعد الذي سيراه المتسوقون لديك

اضبط عناصر التحكم وسيتفاعل المساعد بجانبها فورًا. هذه هي الأداة الحقيقية، وتشمل الدردشة والطلبات والمستندات.

لون التمييز

الدردشة المباشرة

التجارة الإلكترونية

قاعدة المعرفة

نموذج الاتصال

الموضع

المظهر

### مرحبًا 👋

اسألنا عن أي شيء، أو شاركنا ملاحظاتك

#### ابدأ محادثة جديدة

يرد وكلاؤنا عادةً خلال دقائق قليلة.

#### حالة الطلب

تحقق من حالة طلبك الأخير

-   أسعار ThriveDesk
-   إشعارات الجوال
-   كيف تعمل إشعارات البريد الإلكتروني للدردشة المباشرة؟
-   إدارة إشعارات ThriveDesk

#### أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا

إذا كنت مستعجلًا، أرسل لنا رسالة وسنرد عليك في أقرب وقت.

الرئيسية الوثائق

NEO 🟢 وكيل الذكاء الاصطناعي · متصل

مرحبًا 👋 أنا NEO، مساعد التسوق الخاص بك. ما الذي تبحث عنه اليوم؟

أحتاج إلى سماعات لاسلكية جيدة 🎧

اختيار رائع! إليك بعض المنتجات المفضلة، اضغط على إضافة إلى السلة لأي منها يعجبك 👇

موصى به

AeroBuds Pro

SonicBoom Speaker

PulseWatch 2

SnapCam 4K

حالة الطلب تتبع طلبك الأخير

أدخل بريدك الإلكتروني ورقم الطلب لمعرفة آخر حالة.

الطلب TD-48291 تتبع توصيل طلبك

AeroBuds Pro الكمية: 1

حالة الطلب قيد المعالجة

الشحن قيد النقل

الجدول الزمني للشحن

1.  تم الطلب
2.  تم التجهيز
3.  تم الشحن
4.  خرج للتسليم
5.  تم التسليم

اضغط لتجربة الدردشة المباشرة!

أكثر من مربع دردشة

## كل ما تحتاج إليه لتحويل المحادثات إلى عملاء

المعرفة في متناول اليد

### مقالات المساعدة داخل أداة الدردشة

يحصل الزوار على إجابات دون مغادرة موقعك. تقترح أداة الدردشة مقالات مساعدة ذات صلة أثناء الكتابة، وتتيح الدردشة المباشرة، وتبقي محادثاتهم السابقة على بُعد لمسة.

-   اقتراح مقالات ذات صلة أثناء كتابة العملاء
-   ابحث في قاعدة معارفك بالكامل داخل الأداة
-   وصول فوري إلى سجل المحادثات السابقة

حلّوها معًا

### دردشة مباشرة تعاونية

أشرك زميلًا في محادثة معقدة، وحلّاها معًا، وأبقِ العميل على اطلاع أثناء ذلك.

-   أسند المحادثات وسلّمها بنقرة واحدة
-   ملاحظات خاصة وإشارات @ للزملاء
-   يبقى العملاء على اطلاع بسير العمل مباشرة

متصل دائمًا

### دردشة + بريد إلكتروني

عندما يغادر الزائر في منتصف الدردشة، تابع معه عبر البريد الإلكتروني — يبقى الحوار كله في خيط واحد، فلا يضيع السياق على أحد.

-   استأنف المحادثة عبر البريد الإلكتروني
-   خيط واحد موحّد دون فقدان للسياق
-   متابعات تلقائية عند انقطاع الزوار

مساعدة الذكاء الاصطناعي

### مدعوم بالذكاء الاصطناعي

دع الذكاء الاصطناعي يتولى الأعمال الروتينية — يجيب عن الأسئلة المتكررة، ويوجّه كل عميل إلى الخطوة التالية المناسبة، ويرد بسرعة عندما يكون فريقك منشغلًا.

-   يؤتمت المهام والردود المتكررة
-   توصيات مخصصة لكل عميل
-   إجابات سريعة ودقيقة على مدار الساعة

الأتمتة

### الأتمتة

دع روبوتات الدردشة والأتمتة تزيح الأسئلة المتكررة عن كاهل فريقك — تذاكر أقل لمعالجتها، وإجابات أسرع للعملاء.

-   روبوتات دردشة تجيب عن الأسئلة الشائعة فورًا
-   قلّل حجم الدعم دون زيادة عدد الموظفين
-   شغّل الإجراءات بقواعد دون برمجة

ابقَ على اطلاع

### الإشعارات

احصل على تنبيه لحظة وصول دردشة — على سطح المكتب أو الجوال أو أينما كنت — فلا يبقى أي طلب في الانتظار.

-   تنبيهات صوتية وإشعارات فورية لكل دردشة جديدة
-   لا تفوّت أي طلب دردشة وارد
-   أبقِ فريقك بأكمله على تنسيق

96% أداء في ذروته

خفيف الوزن

## أداء عالٍ بالتصميم

الأدوات المتضخمة ذات الكود الرديء تبطئ صفحاتك وقد تضر بترتيبك في نتائج البحث. أداة دردشة ThriveDesk صغيرة الحجم وتُقدَّم عبر شبكة CDN عالمية سريعة، فيبقى موقعك سريعًا ومتوافقًا مع محركات البحث.

20KB الوزن الإجمالي للأداة

-   شبكة CDN عالمية من الطراز الأول
-   متوافق مع تحسين محركات البحث
-   دون أي حجب للعرض

تطبيقات الجوال

## واصل الرد وأنت بعيد عن مكتبك

ستجد على تطبيق الجوال جميع الميزات التي تحبها في تطبيق الويب من ThriveDesk — فتستمر قائمة الانتظار في التحرك أينما كنت.

-   عرض الرسائل والرد عليها وإعادة توجيهها
-   إضافة ملاحظات
-   إشارة @ إلى الزملاء
-   أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
-   أدِر المعيَّن له
-   كشف التعارض

[نزّل من **App Store**](https://apps.apple.com/mt/app/thrivedesk/id1612184462) [احصل عليه من **Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thrivedesk)

12:38

Beacon A

### مرحبًا، Alamin Ahammed

تذاكري 6 مفتوحة

A

ahammedalamin2002 منذ 7 أيام

نشطة عادية

مرحبًا Ahammed.

ملاحظة من discord --

TEST

RA

rakibhossain منذ 2 شهر

نشطة متوسطة

لن يعرف الأشخاص خارج ThriveDesk بشأن التحديث الجديد…

هذه ملاحظة @Alamin S Ahammed

SUPPORT

JN

Jim Newaz منذ 1 سنة

نشطة عادية

موضوع تجريبي

هذه مسودة تجريبية --Alamin Ahammed…

SUPPORT

EU

Ekram Ullah منذ 1 سنة

نشطة عادية

رسالة بريد إلكتروني تجريبية أخرى

wow

SUPPORT

TN

test null منذ 1 سنة

نشطة عادية

اختبار المحرر الجديد

sfsdf

SUPPORT

SM

sarah.miller منذ 5 أشهر

نشطة متوسطة

استرداد مبلغ لرسم مكرر

فُوترَ العميل مرتين في مارس

SUPPORT

DV

dev.team منذ 8 أشهر

نشطة عادية

سؤال عن حمولة Webhook

ما الأحداث التي تُطلَق عند دمج التذاكر؟

TEST

التكاملات

## تكامل مع تطبيقاتك المفضلة

يتصل ThriveDesk بمئات التطبيقات، لتتلاءم الدردشة المباشرة مع الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل.

[تصفح كل التكاملات](https://www.thrivedesk.com/ar/integrations/) [ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

لمن هي

## مصمم لفرق مثل فريقك

اختر نقطة البداية التي تناسب فريقك، ثم توسّع إلى بقية ThriveDesk من منصة المحادثات نفسها.

الأنسب لـ [التجارة الإلكترونية](https://www.thrivedesk.com/ar/industry/ecommerce/)

حوّل الزوار إلى عملاء بدردشة فورية في كل صفحة منتج.

عرض حالة الاستخدام

الأنسب لـ [SaaS](https://www.thrivedesk.com/ar/industry/saas/)

أجب عن أسئلة الإعداد والميزات قبل أن يتوقف المستخدمون عن الاستخدام.

عرض حالة الاستخدام

الأنسب لـ [المنتجات الرقمية](https://www.thrivedesk.com/ar/industry/wordpress-products/)

ساعد المتعلمين والأعضاء فورًا، مباشرة على موقعك.

عرض حالة الاستخدام

الأنسب لـ [B2B](https://www.thrivedesk.com/ar/industry/b2b/)

أرشد العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية بمحادثات مباشرة وشخصية.

عرض حالة الاستخدام

## الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن إضافة الدردشة المباشرة إلى موقعك. لا يزال لديك فضول؟ [تحدث إلينا](https://www.thrivedesk.com/ar/contact/).

### هل يحتاج الزوار إلى تثبيت أي شيء للدردشة؟

لا. تُحمَّل أداة الدردشة مباشرة على موقعك — ينقر الزوار ويبدؤون الكتابة، دون تنزيلات أو تسجيل.

### هل يمكنني مطابقة أداة الدردشة مع علامتي التجارية؟

نعم. خصّص الألوان والشعار والتحية والموضع لتبدو أداة الدردشة جزءًا طبيعيًا من موقعك.

### هل تعمل الدردشة المباشرة على الجوال؟

بالتأكيد — الأداة متجاوبة بالكامل للزوار، ويمكن لفريقك الرد أثناء التنقل من تطبيق ThriveDesk للجوال.

### ماذا يحدث للدردشات عندما يكون فريقي غير متصل؟

لا يزال بإمكان الزوار ترك رسالة وتصفح مركز المساعدة. تستمر المحادثة عبر البريد الإلكتروني وتصل إلى صندوق الوارد لديك.

### هل يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على الدردشات تلقائيًا؟

نعم. يمكن لـ Neo، وكيل الذكاء الاصطناعي، حل الأسئلة الشائعة فورًا باستخدام مركز المساعدة وبياناتك، ثم التحويل إلى موظف بشري عند الحاجة.

### هل ستبطئ الدردشة المباشرة موقعي؟

لا. أداة الدردشة سكربت خفيف بحجم نحو 20KB يُقدَّم عبر شبكة CDN من الطراز الأول، فيُحمَّل بسرعة ويبقى متوافقًا مع تحسين محركات البحث.

### هل يمكنني معرفة ما يفعله الزائر قبل أن يبدأ الدردشة؟

نعم — اطّلع على مصدر وصول كل زائر، والصفحات التي يتصفحها، وسجل تصفحه ومحادثاته بنظرة واحدة.

### هل تصل محادثات الدردشة المباشرة إلى صندوق الوارد المشترك؟

نعم. تصل كل دردشة إلى صندوق الوارد المشترك نفسه الذي يستقبل بريدك الإلكتروني، فيعمل فريقك من مكان واحد.

### هل يمكنني متابعة الدردشة عبر البريد الإلكتروني بعد مغادرة الزائر؟

نعم. تابع عبر البريد الإلكتروني ويبقى الحوار كله في خيط واحد متصل — دون فقدان للسياق.

### هل الدردشة المباشرة متاحة في جميع الباقات؟

الدردشة المباشرة مضمنة مع ThriveDesk — راجع صفحة الأسعار للاطلاع على الحدود والميزات في كل مستوى.