---
title: "الشروط والأحكام | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/legal/terms/"
author: ThriveDesk
description: الشروط والأحكام لعملاء ThriveDesk وزوار الموقع.
categories: [legal]
---

# شروط خدمة ThriveDesk

هذه هي شروط وأحكام الخدمات التي تحكم وتنظّم وصولك إلى خدمات ThriveDesk واستخدامك لها في صورة اشتراك، سواء كان خطة مجانية أو اشتراكًا شهريًا أو ربع سنوي أو سنويًا و/أو أي شكل آخر من الاشتراك عرضناه ووافقت على الاشتراك فيه مقابل العوض المحدد على هذا النحو وأي عروض أسعار أخرى.

ستسري هذه الشروط والأحكام عليك بمجرد نقرك بنجاح على "I Accept" وحصولك على أي من خدماتنا في أي من المنتجات المندرجة تحت هذا الموقع أو موقع الشركات التابعة لنا.

في شروط الخدمة هذه، تعني كلمة "ThriveDesk" و"نحن" و"لنا" و"خاصتنا" الموقع ThriveDesk.com، وتعني كلمة "أنت" أو "العميل" أو "خاصتك" شخصك أو الجهة التي تمثّلها.

يُعدّ قبولك لشروط الخدمة هذه إقرارًا قاطعًا منك بأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود (أي أنك لست قاصرًا) وبأنك بلغت الحد الأدنى للسن وهو 18 عامًا أو أكثر، وبأنك شخص سليم العقل والإدراك وغير معاق كذلك.

إذا كنت تبرم هذه الاتفاقية نيابةً عن جهة أو شركة، فيُعدّ ذلك إقرارًا بأن لديك السلطة القانونية أو التفويض القانوني لتنفيذ شروط وأحكام هذا العقد.

يجب قراءة شروط الخدمة هذه بالاقتران مع [سياسة الخصوصية](https://www.thrivedesk.com/ar/legal/privacy/), [سياسة ملفات تعريف الارتباط](https://www.thrivedesk.com/ar/legal/cookies/) و [اللائحة العامة لحماية البيانات](https://www.thrivedesk.com/ar/gdpr/) بالقدر المنطبق بموجب هذه الاتفاقية.

## 1. انتهاك الشروط والأحكام

يجوز لنا التحقيق في أي خرق لهذه الشروط في حدود ما يسمح به القانون. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نتعاون مع سلطات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة لتحديد من خالف هذه الشروط وكيف وإلى أي مدى.

أنت توافق على أنه يجوز لنا إزالة البيانات أو حذفها أو تسليمها حيثما يقتضي القانون ذلك، سواء أكان ذلك متعلقًا بخرق لهذه الشروط أم لا.

## 2. مسؤولية العملاء

الحسابات: ما لم يكن هناك خرق من جانبنا، تكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تجري في حسابك أو أي منها، بغض النظر عمّا إذا كان الشخص الذي استخدم حسابك في إحداث هذا الخرق لديه تفويض منك بأي نوع أم لا، ولا نتحمل نحن ولا الشركات التابعة لنا مسؤولية الوصول غير المصرّح به إلى حسابك بسبب إخفاقك في الحفاظ على أمان حسابك.

المحتوى و/أو البيانات: ستضمن أن محتواك/بياناتك واستخدام مستخدميك النهائيين لمحتواك/بياناتك لن ينتهك أي قوانين معمولًا بها. وأنت وحدك المسؤول عن نقل محتواك/بياناتك وتطويرها ومحتواها وتشغيلها وصيانتها واستخدامها.

بيانات تسجيل الدخول ومفاتيح الحساب: جميع بيانات تسجيل الدخول والمفاتيح الخاصة التي أُنشئت عبر خدماتنا مخصصة لاستخدامك الشخصي و/أو الداخلي وحدك، ولا يجوز لك بأي وسيلة بيعها أو نقلها إلى أي شخص آخر، إلا إذا جرى الإفصاح عنها لوكلائك أو للمتعاقدين من الباطن لديك أو للأفراد المصرّح لهم لديك لأداء العمل نيابةً عنك.

المستخدمون النهائيون: يُعدّ ذلك تعهدًا من جانبك عند تنفيذ شروط الخدمة هذه بأن جميع مستخدميك النهائيين ملزمون بالامتثال لشروط وأحكام شروط الخدمة هذه، وعليك أن تزوّدهم بتعليمات صريحة بهذا الشأن، وأنت ملزم بإبلاغنا حسب الأصول بأي خرق يتسبب فيه أي من مستخدميك النهائيين واتخاذ الإجراءات أو الاحتياطات اللازمة.

## 3. القيود

يجب ألا تستخدم أيًّا من خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به. ويجب ألا تنتهك، أثناء استخدامك لخدمتنا، أي قوانين في نطاق اختصاصك القضائي، بما في ذلك، من بين أمور أخرى، ما يلي:

-   القيام بأنشطة ضارة و/أو نشر الفيروسات
-   إخفاء أي شيء يتعلق بخدمتنا؛
-   التدخل في أي ميزة أمنية أو فرض قيود فردية أو متعددة على استخدام خدمتنا أو الوصول إليها؛
-   انتهاك حقوق أي أطراف ثالثة.
-   التشهير أو الإهانة؛ أو
-   التحريف بأي شكل.

يُرجى ملاحظة أنه لا يُسمح لك بإعادة بيع أي من منتجاتنا أو خدماتنا أو مفاتيح الترخيص الخاصة بنا أو إعارتها لأي أطراف ثالثة أخرى بعد استردادها في حسابك. وتشمل إعادة البيع والإعارة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: يُعدّ الحساب قد أُعيد بيعه أو أُعير إذا تغيّر البريد الإلكتروني لمالك الحساب إلى اسم شخص آخر أو هويته.

## 4. شروط وأحكام الدفع

يمكنك اختيار الدفع ببطاقة ائتمان صالحة، ولا تتطلب الحسابات المجانية تقديم أي بطاقة ائتمان على الإطلاق. تُدفع جميع الفواتير مقدمًا، ولا يُردّ أي مبلغ إلا بموجب ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا لدينا. وجميع الضرائب المستحقة على مسؤوليتك، بحسب الولاية الضريبية التي تشتري منها منتجاتنا أو خدماتنا. ورسوم الخدمة غير شاملة للضريبة.

## 5. ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا

إذا لم تكن راضيًا، لأي سبب، عن أول عملية شراء لك من ThriveDesk، فنحن نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا. اطلب ذلك خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى وسنردّها بالكامل، في الخطط الشهرية والسنوية على حد سواء. ويغطي الضمان أول عملية شراء فقط؛ أما التجديدات فلا تُسترد.

## 6. التعليق المؤقت

يجوز لنا تعليق حقك في الوصول إلى خدماتنا فورًا بمجرد إشعارك إذا اكتشفنا ما يلي:

-   استخدامك للخدمة يشكّل خطرًا على أنظمتنا أو على أمنها.
-   أنت، أو أي مستخدم نهائي، في حالة إخلال بهذه الاتفاقية؛
-   أنت في حالة إخلال بالتزامات الدفع المترتبة عليك بموجب القسم 4؛ أو
-   فقدتَ كامل أهليتك لاستخدام خدماتنا وفق القانون، كالإفلاس أو التصفية.
-   إذا علّقنا حقك في الوصول إلى أي جزء من الخدمة أو إلى كلها أو في استخدامها:
-   فإنك تظل مسؤولًا عن جميع الرسوم والمبالغ التي تتحملها خلال مدة التعليق؛ و
-   ولن يحق لك الحصول على أي رصيد خدمة عن أي مدة تعليق.

## 7. الإنهاء

تسري شروط الخدمة هذه من لحظة قبول العميل لها أو تنفيذه إياها، وتنتهي عند إغلاق الحسابات أو إلغاء الاشتراك في خدماتنا. ومع ذلك، يجب تقديم إشعار عبر البريد الإلكتروني أو كتابةً قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ الإنهاء، ويمكن تقديم إشعار الإنهاء عبر البريد الإلكتروني المسجّل.

أ) الإنهاء بالإرادة المنفردة

يجوز للعميل إنهاء الاتفاقية لأي سبب كان، عن طريق إغلاق الحساب أو تقديم إشعار إنهاء قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ الإنهاء.

ب) الإنهاء لسبب

-   يجوز للشركة إنهاء الحساب دون إشعار في حال إعادة بيع المنتجات أو الخدمات أو إعارتها أو تأجيرها.
-   يجوز لأي من الطرفين الإنهاء لسبب إذا تبيّن أن أحد الطرفين ارتكب إخلالًا جوهريًا بهذه الاتفاقية، وبقي هذا الإخلال دون معالجة أو تصحيح أو تعديل لأكثر من 30 يومًا من تاريخ استلام الإشعار.
-   نحتفظ بحق الإنهاء بعد توجيه إشعار إلى العميل إذا تبيّن وجود سبب كافٍ لتفعيل القسم 6 من شروط الخدمة هذه وتعذّر تدارك الأمر، وكذلك إذا تبيّن أننا لن نتمكن من تقديم الخدمة بعد ذلك بسبب قيود تقنية أو قانونية لدينا.

## 8. أثر الإنهاء

لن تقوم ThriveDesk بحذف أي بيانات أو اتخاذ أي إجراء خلال 30 يومًا من تاريخ الإنهاء، ما لم يكن الإنهاء قد تم بموجب القسم 7؛ وبذلك نتيح لك اتخاذ ما يلزم لاسترجاع جميع البيانات من حسابك.

-   تنتهي فورًا جميع حقوق العملاء بموجب شروط الخدمة هذه.
-   يكون العميل مسؤولًا عن سداد جميع المستحقات حتى تاريخ الإنهاء.

## 9. التعديل

تحتفظ ThriveDesk بحق إجراء أي تعديلات أو تغييرات من وقت لآخر على أي جانب من جوانب شروط الخدمة هذه أو محتوياتها أو على كلها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغييرات الأسعار وتغييرات سياسة الخصوصية وغيرها. ولا نتحمل أي مسؤولية ولا نلتزم بأي تعديلات أو تغييرات تجريها أطراف ثالثة على سياساتها لديها.

## 10. التعويض

يُبرئ العملاء ذمتنا وذمة الشركات التابعة لنا والجهات المرخِّصة لنا وجميع العاملين في ThriveDesk من أي خسائر ناشئة عن أي مطالبة من طرف ثالث أو متعلقة بها، تتصل باستخدام خدماتنا أو بالإخلال بشروط الخدمة هذه أو بأي نزاع بين عميلنا وأي أطراف ثالثة أخرى.

وتجدر الإشارة إلى أنه يتعين على العميل تعويض أي أتعاب محاماة أو تكاليف تنشأ عن أي مطالبات من أطراف ثالثة بسبب استخدام العميل لخدمتنا، وعليه الموافقة على التعاون إلى أقصى حد ممكن للحد من آثار الإجراءات القانونية.

يُبرئ العميل ذمة ThriveDesk والشركات التابعة لها وموظفيها ومسؤوليها ومديريها من أي مطالبة من طرف ثالث تتعلق بالملكية الفكرية، تنشأ تحديدًا ودقةً عن استخدام خدمات ThriveDesk بالطريقة التي استخدمها بها العميل أو بسببها.

تُبرئ ThriveDesk ذمة عملائها من أي مطالبة تتعلق بالملكية الفكرية فيما يخص منتجها أو خدمتها، وذلك فقط بالطريقة التي تُقدَّم بها لعملائها.

## 11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات «كما هي»، ما لم يوجد ما يتعارض مع أي قانون وتطبيقه المباشر مما لا يمكن التنازل عنه أو تقييده. ولا تتحمل ThriveDesk ولا ممثلوها أي مسؤولية، ولا تقدم ThriveDesk أي إقرارات أو ضمانات تتعلق بأي طرف ثالث أو باستخدام العملاء للمحتوى وطريقة استخدامهم له، وتخلي مسؤوليتها من جميع الضمانات من أي نوع.

## 12. الاختصاص القضائي وقابلية التطبيق

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، وأي نزاع ينشأ عنها يُفصل فيه وفق تلك القوانين. ThriveDesk LLC مسجّلة في الولايات المتحدة.

نولي اهتمامًا جادًا لـ [اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR)](https://www.thrivedesk.com/ar/gdpr/) بالقدر الذي لا تتعارض فيه مع قوانين الولايات المتحدة السارية علينا.

وفق سياسة الشركة، تشكّل التزامات حماية البيانات الواردة في صفحة GDPR الخاصة بنا جزءًا من هذه الشروط، ضمن حدود القانون الذي يحكم هذه الاتفاقية.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة بخصوص شروط الخدمة، فلا تتردد في [اتصل بنا](https://www.thrivedesk.com/ar/contact/).