---
title: "نقدّم لك WPPortal وAPI – تقريب عملائك من WordPress | مدونة ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/introducing-wpportal/"
author: ThriveDesk
description: كان هناك وقت اتسم فيه مصنّعو البرمجيات بالبخل والجمود والتمسك بطرقهم الخاصة. لقد غيّروا العالم من حولهم بالابتكار، لكنهم توقعوا أن يفهم الجمهور…
categories: [blog, product-updates]
---

# نقدّم لك WPPortal وAPI – تقريب عملائك من WordPress

كان هناك وقت اتسم فيه مصنّعو البرمجيات بالبخل والجمود والتمسك بطرقهم الخاصة. لقد غيّروا العالم من حولهم بالابتكار، لكنهم توقعوا أن يفهم الجمهور…

[Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ar/author/parvez/) 7 دقائق للقراءة 22 مارس 2023

![نقدّم لك WPPortal وAPI - تقريب عملائك من WordPress](https://www.thrivedesk.com/_astro/introducing-wp-portal-and-api.CoIJJwK8_1elovp.webp)

باختصار

-   كان هناك وقت اتسم فيه مصنّعو البرمجيات بالبخل والجمود والتمسك بطرقهم الخاصة.
-   ركّزت ThriveDesk دائمًا على تسهيل حياة أصحاب الأعمال.
-   إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في أي من الفئات التالية:
-   حسنًا، يكفي هذا الكلام. كيف تدمج WPPortal في لوحة الإدارة ليستفيد مستخدموك منه؟
-   واجهة API، وهي اختصار لعبارة Application Programming Interface، هي في الأساس عقد يتيح للبرمجيات التواصل مع بعضها.

نحن في ThriveDesk نعدّ عملاءنا موارد، ونسعى دائمًا إلى تزويدهم بحلول تستخدم مواردهم بأكبر كفاءة ممكنة! — Parvez Akther

كان هناك وقت اتسم فيه مصنّعو البرمجيات بالبخل والجمود والتمسك بطرقهم الخاصة. لقد غيّروا العالم من حولهم بالابتكار، لكنهم توقعوا أن يفهم الجمهور تعقيدات البرمجيات وأن يستخدموها كما يستخدمونها هم.

في عالم الاستهلاك، تكون احتياجات الناس ومطالبهم بسيطة عندما يريدون شراء منتج.

![صورة مصغّرة لفيديو YouTube](https://img.youtube.com/vi/E21o5lz4KKE/maxresdefault.jpg)

### وكيل الدعم بالذكاء الاصطناعي الذي يحاور عميلك 24/7

يجمع ThriveDesk IQ بين معرفة شركتك وسياق العميل ليقدّم دعمًا أسرع وأذكى وأكثر أصالة، مع كل رد.

[ابدأ تجربتك المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

هم يفكرون تقريبًا في 3 أمور: كيف يوفّر لي هذا المال؟ كيف يوفّر لي هذا الوقت؟ هل يضيف هذا قيمة إلى حياتي أو عملياتي؟

إذا نظرت إلى هذه الأسئلة الثلاثة (3)، فقد كانت شركات البرمجيات منغلقة جدًا.

كانت تطوّر برنامجًا أو خدمة، لكن الوصول إلى وظائفها كان محدودًا للغاية. وهذا يعني أنك إذا أردت استخدام وظائف أو بيانات معينة، فعليك شراء ذلك البرنامج أو تلك الخدمة تحديدًا.

كانت تكلفة شراء عدة برامج وصيانتها لمجرد استخدام ميزة أو ميزتين منها هائلة وغير منطقية.

نحن في [**ThriveDesk**](https://www.thrivedesk.com/ar/) نعدّ عملاءنا موارد، ونسعى دائمًا إلى تزويدهم بحلول تستخدم مواردهم بأكبر كفاءة ممكنة!

وانطلاقًا من ذلك، نطلق تكاملًا فريدًا بين ThriveDesk وWordPress يجعل التفاعل بين عملائنا وعملائهم أسهل وأخلى من المتاعب وأسرع بكثير.

## نقدّم لك WPPortal

ركّزت ThriveDesk دائمًا على تسهيل حياة أصحاب الأعمال.

خلال العامين الماضيين تقريبًا، وصلتنا طلبات كثيرة من عملائنا لإتاحة ThriveDesk API لهم.

كنا في البداية نشعر ببعض التردد، كما تشعر شركات ناشئة كثيرة عادةً في مراحلها الأولى.

لكننا فكّرنا في الأمر مع مرور الوقت، وقررنا أن نكون تلك الأداة القيّمة في صندوق الأدوات التي تعمل جنبًا إلى جنب مع كل أدوات العمل الأخرى.

لذلك نعلن هنا إطلاق واجهة API الخاصة بنا ليستخدمها المطورون والشركات حول العالم بما يناسبهم.

نعتقد أن إطلاق API سيفتح آفاقًا جديدة لعملائنا.

أول ما نقدّمه في هذا الفصل الجديد مع API هو WPPortal.

WPPortal هو بوابة تواصل مخصصة لبدء محادثات جديدة، والاطلاع على سجل الرسائل، والوصول إلى موارد WordPress المهمة الموجودة عبر قاعدة المعرفة.

يستطيع عملاؤنا الآن تعزيز ولاء عملائهم بتوفير أقصى قدر من الراحة وخدمة أفضل.

## ما الذي يحصل عليه عملاؤك مع WPPortal

-   **تجربة متكاملة بعلامتك التجارية:** لن يضطر عملاؤك إلى مغادرة منصتك للتواصل مع شركتك إذا واجهوا أي مشكلة. وهذا يمنح تجربة أكثر اكتمالًا لعلامتك التجارية.
-   **تنقّل سهل في سجل المحادثات:** يمكن عرض كل المحادثات السابقة عبر واجهة موحدة والبحث في كل محادثة على حدة.
-   **وصول سلس إلى قاعدة المعرفة:** وصول إلى قاعدة المعرفة الأصلية في WordPress مع خاصية البحث، ما يتيح للعملاء تشخيص مشكلاتهم بأنفسهم قبل الحاجة إلى إرسال تذكرة.

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في أي من الفئات التالية:

-   بائعو القوالب
-   الوكالات
-   مراكز التعليم الإلكتروني/التدريب
-   شركات المحاسبة والمالية
-   الشركات القانونية
-   بائعو [التجارة الإلكترونية](https://www.thrivedesk.com/ar/ecommerce-customer-service-best-practices/)

فإن WPPortal أمر لا غنى عنه لضمان أفضل تجربة للعملاء، و[تحسين الاحتفاظ بالعملاء](https://www.thrivedesk.com/ar/best-churn-prevention-software/)، وترسيخ ولائهم في النهاية.

### عرض كل المحادثات

![Wpportal Producthunt Tickets 1](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-tickets-1.BJEmaXN0_Z2rarol.webp)

لوحة المحادثات

يتيح لك WPPortal منح عملائك إمكانية الوصول إلى سجل محادثاتهم بالكامل عبر واجهة البوابة.

تجعل وظيفة البحث المحسّنة من السهل على العملاء العثور على أي محادثة بعينها دون الحاجة إلى التمرير في قائمة المحادثات.

![WPPortal](https://lh6.googleusercontent.com/2wT5Q-vz5B3bJy95TGyITgl8te7ckn4Q_ByQLs5iCsHDjkC456Z2xdhSnPNk6BE6hBKEDm6O-7VDEF0h4fyxazz-Q3GmFiOx_qudbIqARRPY1gDV6FH2Er74RBlR0DlmhIoRGJlYZ_BhFIak7bB9Grg)

ترقيم صفحات كل المحادثات

هذه ميزة ضرورية لأنها تبسّط عملية الإبلاغ عن المشكلات، إذ تقلل الوقت المهدور في البحث يدويًا بين قوائم محادثات لا تنتهي.

### تواصل أسرع وحل أسرع للمشكلات

![Wpportal Producthunt Faster Communication 1](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-faster-communication-1.DK7appUK_1HlN.webp)

إنشاء محادثة جديدة

مع WPPortal يستطيع عملاؤك التواصل معك بسرعة أكبر.

بعد دمجه في موقعك، سيتمكن العملاء من بدء محادثة جديدة بنقرة واحدة مباشرة من لوحة العميل الخاصة بهم.

وهذا يعني راحة أكبر لعملائك.

### وصول مدمج إلى قاعدة المعرفة

![Wpportal Producthunt Kb 1](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-kb-1.B-fsfy_8_Zlaq9U.webp)

الوصول إلى قاعدة المعرفة

الاعتماد على النفس هو سمة العصر، وWPPortal يتيح لعملائك ذلك تمامًا!

قبل إنشاء تذكرة، يحصل العملاء على خيار بحث في قاعدة المعرفة الأصلية لشركتك على WordPress للعثور على أي مورد موجود مسبقًا يساعدهم على حل مشكلاتهم.

تمكين العملاء من حل مشكلاتهم بأنفسهم يعني تقليل عدد تذاكر الدعم الموجّهة إلى موظفي الدعم لديك.

وهذا يعني أنه بدلًا من حل المشكلات البسيطة نفسها مرارًا وتكرارًا، يستطيع موظفو الدعم الآن التركيز أكثر على حل مشكلات الدعم الأكثر أهمية، وهي مشكلات تتطلب وقتًا ومهارة أكبر. إنها فائدة للجميع!

### تجربة شاملة

![Wpportal Producthunt New Ui](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-new-ui.BP9o5vbE_29t64m.webp)

واجهة جديدة كليًا

يتيح WPPortal من ThriveDesk مجموعة واسعة من الميزات والوظائف القيّمة من جهة العملاء.

منح عميلك هذه الحرية سيساعدك على تحسين دعمك بدرجة كبيرة.

ونعرف جميعًا الآن أن دعم العملاء يؤثر تأثيرًا هائلًا في عوامل مثل الاحتفاظ بالعملاء والتجربة والولاء وصورة العلامة التجارية.

ومهما نظرت إلى الأمر، فهو قرار لا يحتاج إلى تفكير! يستطيع WPPortal منح دعمك ونشاطك التجاري عمومًا دفعة كبيرة.

## طريقة الإعداد:

حسنًا، يكفي هذا الكلام. كيف تدمج WPPortal في لوحة الإدارة ليستفيد مستخدموك منه؟ الأمر بسيط جدًا. سنرشدك خطوة بخطوة.

1.  أولًا، انتقل إلى **لوحة تحكم ThriveDesk** **\=>** **لوحة الإدارة** **\=>** **الإعدادات => مفاتيح API**
2.  ستظهر لك الآن نافذة => **“مفاتيح API”**
3.  انقر على زر **“إنشاء مفتاح API جديد”**
4.  أدخل اسمًا مناسبًا للمفتاح ثم اضغط على **“إنشاء”**. سيؤدي ذلك إلى إنشاء مفتاح ThriveDesk API الخاص بك.
5.  انسخ المفتاح
6.  الآن انتقل إلى صفحة “ابدأ” والصق مفتاح API ثم اضغط على زر **“تحقق”**، وبذلك ينتهي الأمر! يمكنك الآن الاستفادة من كامل قوة WPPortal.
7.  أخيرًا، ادخل إلى متجر تطبيقات ThriveDesk واضغط على زر **“اتصال”** تحت WPPortal، وبذلك ينتهي الأمر! أنت الآن جاهز للاستفادة من كامل قوة WPPortal.

الآن، ما لم تكن Skynet (😅)، فمن المبالغة أن يُتوقع منك أن تعرف كل شيء عن كل شيء. من الطبيعي ألا تعرف شيئًا عن API حتى لو كنت تستخدمها فعلًا. فيما يلي دورة سريعة عن واجهات API وسبب حب الناس لها.

**ملاحظة**  
سيحصل جميع عملاء خطة Pro على ميزة WPPortal. أصحاب LTD السابقون الذين سيحصلون على WPPortal: Founder LTD - Business، Business - LTD، Agency LTD

لقد غطّينا نظرة عامة كاملة على WPPortal في الفيديو التالي. إذا كانت الدروس المصوّرة تناسب ذوقك أكثر، فننصحك بمشاهدة هذا الفيديو.

## ما هي واجهات API؟

واجهة API، وهي اختصار لعبارة **Application Programming Interface**، هي في الأساس عقد يتيح للبرمجيات التواصل مع بعضها.

غالبًا ما تتيح واجهات API للمطورين الخارجيين إنشاء أدوات وتطبيقات تعمل مع برنامج معين.

## لماذا نحتاج إلى API؟

تُعدّ واجهات API وسيلة تتيح لتطبيقات البرمجيات والأنظمة المختلفة التواصل والتفاعل فيما بينها. وهي ضرورية لأنها تتيح للمطورين إنشاء تطبيقات وبرمجيات جديدة يمكن دمجها بسهولة مع أنظمة وخدمات أخرى.

فيما يلي بعض الأسباب المحددة التي تجعلنا نحتاج إلى واجهات API:

### تُلهم الابتكار

يتوقع [88%](https://www.salesforce.com/resources/articles/customer-expectations/?sfdc-redirect=369) من العملاء أن تسرّع الشركات مبادراتها الرقمية.

باستخدام واجهات API، يستطيع المطورون استخراج البيانات ومعالجتها وتطبيقها لتحسين قدرات الأنظمة الحالية.

### تسهّل الأتمتة

يفضّل [95%](https://www.salesforce.com/blog/automate-business-processes/?utm_source=xp&utm_medium=blog&utm_campaign=content) من أصحاب الأعمال استخدام الأتمتة لإدارة أعمالهم، ويعدّها [88%](https://www.integrate.io/blog/api-automation-what-you-need-to-know/) منهم استثمارًا حاسمًا.

توفّر تكاملات API وقت التطوير وجهده بجعل مهام كانت يدوية في السابق سهلة بلا عناء.

### تجعل التخصيص سريعًا وسلسًا

تحسّن واجهات API التخصيص بتمكين المطورين من الوصول إلى بيانات ووظائف من تطبيقات أخرى واستخدامها دون الحاجة إلى إعادة كتابة أي شيفرة.

يمكن لتطبيقات المواقع التي تعمل على أنظمة تشغيل مختلفة أن تتشارك التخصيصات نفسها وتجني الفوائد نفسها دون الحاجة إلى إعادة تصميمها.

### تحسّن تجربة خدمة العملاء

انتشر استخدام واجهات API اليوم على نطاق واسع بين مطوري البرمجيات، وهذا يتيح لهم تصميم برمجيات وبنائها تلبّي توقعات العملاء وتتجاوزها يومًا بعد يوم.

العملاء اليوم أسعد من أي وقت مضى، إذ يحصلون على كل أنواع الوظائف عبر نافذة واحدة.

## الخلاصة

يمثّل إطلاق ThriveDesk لواجهة API الخاصة بها لميزة WPPortal الجديدة محطة مهمة لنا ولعملائنا.

مع إطلاق API، تقدّم ThriveDesk أداة قوية للشركات لتحسين دعم عملائها وتبسيط سير عملها.

من تحسين الأتمتة والكفاءة إلى تعزيز قابلية التوسع والابتكار، ومع اعتماد مزيد من الشركات على واجهات API في مبادرات التحول الرقمي لديها، يمكننا أن نتوقع المزيد من التطورات المثيرة في السنوات القادمة.

شارك هذا المقال

![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_R4Rks.webp)

بقلم

[Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ar/author/parvez/) ThriveDesk

بارفيز هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ ThriveDesk، ويهتم بتجربة العملاء والدعم. وهو متحمس للمصادر المفتوحة وأب لثلاثة أطفال.