---
title: "طلبات البيانات | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/gdpr/data-requests/"
author: ThriveDesk
description: طلبات البيانات بموجب GDPR في ThriveDesk.
categories: [legal]
---

# طلبات البيانات

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

كيف تحصل على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها أو حذفها، وما يحدث بعد طلبك.

## لمن هذه الصفحة

استخدم هذه الصفحة إذا كان لديك حساب ThriveDesk، أو إذا كنا نحتفظ ببياناتك لسبب آخر، مثل محادثة مبيعات أو زيارة لموقعنا.

إذا تواصلت مع شركة تستخدم ThriveDesk للدعم، فهذه الشركة هي التي تتحكم في بياناتك، لا نحن. أرسل طلبك إليها. وإذا لم تتمكن من الوصول إليها، راسلنا وسنحيله إليها.

## ما الذي يمكنك طلبه

-   **الوصول**: نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامنا لها.
-   **التصحيح**: تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة.
-   **الحذف**: محو بياناتك عندما لا يكون لدينا سبب للاحتفاظ بها.
-   **التقييد**: الاحتفاظ ببياناتك مع التوقف عن استخدامها، مثلًا أثناء اعتراضك عليها.
-   **قابلية النقل**: بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
-   **الاعتراض**: إيقاف استخدامنا لبياناتك في أمر تعترض عليه، بما في ذلك التسويق.

## كيف ترسل طلبًا

البريد الإلكتروني [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com) مع كتابة "Data request" في سطر الموضوع، وأرفق:

-   اسمك؛
-   عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو بياناتك؛
-   أي الطلبات أعلاه تقدّمه.

## ما يحدث بعد ذلك

1.  نؤكد استلام طلبك.
2.  نتحقق من هويتك، عادةً بالرد على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. وقد نطلب المزيد إذا كان الطلب غير معتاد.
3.  نرد خلال شهر واحد. إذا كان الطلب معقدًا، فقد نحتاج إلى شهرين إضافيين على الأكثر، وسنخبرك بالسبب خلال الشهر الأول.

الطلبات مجانية. لا نرفض طلبًا أو نفرض رسومًا عليه إلا إذا كان غير معقول بوضوح، وسنخبرك بالسبب.

## إذا لم يرضك ردنا

راسلنا أولًا وسننظر في الأمر مجددًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد الاتحاد الأوروبي الذي تقيم أو تعمل فيه.