---
title: "خروقات البيانات | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/gdpr/data-breaches/"
author: ThriveDesk
description: خروقات البيانات بموجب GDPR في ThriveDesk.
categories: [legal]
---

# خروقات البيانات

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

إذا كشف حادث أمني بيانات شخصية، فهذا ما نفعله.

## كيف نمنعها ونكتشفها

إن [نظرة عامة على الأمان](https://www.thrivedesk.com/ar/security/) تسرد الإجراءات التي تحمي البيانات، من التشفير إلى ضوابط الوصول. نراقب أنظمتنا على مدار الساعة لنرصد النشاط غير المعتاد مبكرًا.

## استجابتنا

1.  **الاحتواء.** إيقاف الحادث والحد من أي انكشاف إضافي.
2.  **التقييم.** تحديد البيانات المعنية وأصحابها ومدى خطورة الأمر على المتأثرين.
3.  **الإبلاغ.** إبلاغ العملاء الذين شملتهم البيانات، كما هو موضح أدناه.
4.  **الإصلاح.** إزالة السبب والتحقق من نجاح الإصلاح.
5.  **المراجعة.** تدوين ما حدث وما سنغيّره حتى لا يتكرر.

## إبلاغ عملائنا

بالنسبة للبيانات التي نعالجها نيابةً عنك، نُبلغ مالك حسابك بالبريد الإلكتروني دون تأخير غير مبرر، وخلال 48 ساعة من تأكيد الخرق. يتضمن الإشعار:

-   ما حدث ومتى؛
-   أنواع البيانات والعدد التقريبي للأشخاص المعنيين؛
-   ما فعلناه وما زلنا نفعله؛
-   ما قد تحتاج إلى فعله، وبمن تتصل في ThriveDesk.

إذا لم نكن نعرف كل شيء بعد، نرسل ما نعرفه ونتابع كلما عرفنا المزيد.

## بياناتنا الخاصة

بالنسبة لبياناتنا الخاصة، مثل تفاصيل الحساب والفوترة، نبلّغ سلطة حماية البيانات عن الخرق خلال 72 ساعة عندما يكون ذلك واجبًا، ونُبلغ المتأثرين مباشرةً إذا كانت المخاطر عليهم عالية.

## الإبلاغ عن خرق مشتبه به

إذا كنت تعتقد أن بيانات ThriveDesk قد انكشفت، فراسل [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com) مع كتابة "Security" في سطر الموضوع فورًا. وللإبلاغ عن إساءة استخدام ThriveDesk من شخص آخر، راجع [الإبلاغ عن إساءة الاستخدام](https://www.thrivedesk.com/ar/legal/abuse-reporting/).