---
title: "تكامل ThriveDesk مع Freemius: ارفع مستوى تجربة دعم عملائك | مدونة ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/freemius-integration/"
author: ThriveDesk
description: هل خطر ببالك يومًا أن كل تفاعل مع العميل فرصة لتقوية علامتك التجارية وترك انطباع يدوم؟ عندما تقدّم دعمًا ممتازًا للعملاء، فأنت لا…
categories: [blog, product-updates]
---

# تكامل ThriveDesk مع Freemius: ارفع مستوى تجربة دعم عملائك

هل خطر ببالك يومًا أن كل تفاعل مع العميل فرصة لتقوية علامتك التجارية وترك انطباع يدوم؟ عندما تقدّم دعمًا ممتازًا للعملاء، فأنت لا…

[Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ar/author/parvez/) 8 دقائق للقراءة 17 أبريل 2023

![تكامل ThriveDesk مع Freemius: ارفع مستوى تجربة دعم عملائك](https://www.thrivedesk.com/_astro/freemius-integration.lf0hoHu6_Z1SXfMN.webp)

باختصار

-   هل خطر ببالك يومًا أن كل تفاعل مع العميل فرصة لتقوية علامتك التجارية وترك انطباع يدوم؟
-   عندما تدمج بيانات متجر Freemius مع ThriveDesk، تظهر أداة جديدة في شاشة محادثة العميل.
-   كثيرًا ما يرسل العملاء استفسارات دعم لا تتضمن معلومات كافية.
-   قد يتسبب تفصيل تقني صغير في مشكلات كثيرة.
-   كلاهما يحتاج إلى البيئة المناسبة كي يزدهر.

لهذا يتيح لك تكاملنا أن يفرز فريقك العملاء المهمين منذ البداية. — Parvez Akther

هل خطر ببالك يومًا أن كل تفاعل مع العميل فرصة لتقوية علامتك التجارية وترك انطباع يدوم؟

عندما تقدّم دعمًا ممتازًا للعملاء، فأنت لا تساعدهم على تحقيق أهدافهم فحسب، بل تبني أيضًا فريقًا خارقًا من العملاء الأوفياء الذين سيدافعون عن عملك لسنوات قادمة.

وهذا أمر حاسم في الأسواق الإلكترونية، حيث يملك العملاء خيارات كثيرة ويستطيعون التحوّل في أي وقت.

وهذا يعني أنه كلما أحسنت معاملة عملائك، زاد عدد الأشخاص الذين يثقون بمتجرك ويرغبون في استخدام منتجاتك أو خدمتك.

**لذلك، يا أصحاب متاجر Freemius، حان الوقت لتجعلوا كل تفاعل مع العميل فرصة للتألق.**

تعلن ThriveDesk عن تكامل مباشر مع Freemius!

نريدك أن ترفع مستوى أدائك وتكسب عملاءك بأفضل دعم ممكن. سيجعلك هذا التكامل تتساءل كيف عشت من دونه.

دعنا نخبرك أكثر عن تكامل Freemius مع ThriveDesk ونوضح ما يعنيه لك.

## تعرّف على العملاء المهمين بسرعة فائقة

عندما تدمج بيانات متجر Freemius مع ThriveDesk، تظهر أداة جديدة في شاشة محادثة العميل. في أعلى الأداة تمامًا، يستطيع وكلاؤك الاطلاع على سجل العميل الأساسي وحالته ليقرروا إن كان يستحق خدمة ذات أولوية أم لا.

![نظرة عامة على Freemius](https://www.thrivedesk.com/_astro/freemius-1.CAZD-uqP_Zu7Exk.webp)

Freemius: نظرة عامة على مشتريات العميل

لا ينبغي لأي شركة أن تُبقي عملاءها الأعلى إنفاقًا في الانتظار، ونحن نعلم أنك لن تفعل ذلك. لهذا يتيح لك تكاملنا أن يفرز فريقك العملاء المهمين منذ البداية.

## تحديد المشكلة بسهولة أكبر

كثيرًا ما يرسل العملاء استفسارات دعم لا تتضمن معلومات كافية. قد يكون السبب أنهم كانوا غاضبين ومتحمسين، وقد يكون بسبب نسيانهم. وعندما يحدث ذلك ويطلب العميل حلًّا فوريًا للمشكلة، فلن يكون من الجيد أن تسأله عن المنتج الذي يستخدمه والذي يسبب له الصعوبة.

![Freemius 2](https://www.thrivedesk.com/_astro/freemius-2.fPZdexJ1_ZK8f6v.webp)

Freemius: سجلات مشتريات العميل

ستعرض لك أداة Freemius المرفقة بنافذة المحادثة، من اللحظة الأولى، المنتجات التي اشترك فيها عملاؤك. لن يحتاج وكلاؤك إلى طرح السؤال الخطأ (لأن ذلك كثيرًا ما يغضب العميل)، وسيمكن حل المشكلة بسهولة.

## صداع الـ Slug

قد يتسبب تفصيل تقني صغير في مشكلات كثيرة. فمثلًا، عند إعداد إضافة اشتُريت من متجر Freemius، كثيرًا ما يدخل العملاء الـ slug بشكل خاطئ. يؤدي ذلك إلى عطل في الإضافة وتوقف التشغيل.

![Freemius 3](https://www.thrivedesk.com/_astro/freemius-3.DySSOp-A_1IdLbb.webp)

Freemius: تفاصيل الموقع

لاحظنا أن نحو 30-40% من العملاء يواجهون مشكلة في الإعداد تتعلق بالـ slug. تعرض الأداة الـ slug الصحيح الذي ينبغي استخدامه مع الإضافة، ويستطيع وكلاؤك اقتراحه بسهولة على عملائك إذا واجهوا هذه المشكلة الشائعة والمزعجة.

من الشكاوى الشائعة التي يتلقاها أصحاب المتاجر: هل يمكنني الاستفادة من هذه الميزة؟ لماذا يحدث ذلك؟ الجواب يكمن في الباقة التي اشتروها. إذا كان متجرك يقدّم عدة خطط أسعار وتختلف الميزات باختلافها، يستطيع وكلاؤك الإجابة عن هذا الاستفسار بمجرد النظر إلى الخطة التي اشتراها العميل.

في الصورة السابقة، يمكنك أيضًا أن ترى الخطة الحالية التي يشترك فيها عميلك.

## البيئة المناسبة للازدهار

ما القاسم المشترك بين الأشجار والبرمجيات؟ كلاهما يحتاج إلى البيئة المناسبة كي يزدهر.

عندما لا يستوفي عملاؤك متطلبات البيئة ومع ذلك يتوقعون أن تعمل إضافتهم أو قالبهم، قد يجد وكلاؤك أنفسهم في موقف صعب.

قد لا تعمل الإضافة لأسباب كثيرة، لكن إذا كان السبب هو البيئة، فيجب تحديد ذلك بسرعة. وهذا ما تفعله تفاصيل إعدادات البيئة لدينا.

![Freemius 4](https://www.thrivedesk.com/_astro/freemius-4.Ba9NtEx7_ZzholD.webp)

Freemius: تفاصيل البيئة

يستطيع وكلاؤك إلقاء نظرة سريعة على إعدادات البيئة وإرشاد العملاء وفقًا لذلك. سيكون عملاؤك سعداء، وسيكون وكلاؤك مرتاحين. هذا ما نسميه معادلة يربح فيها الجميع.

## معلومات دفع العميل

يُعد دفع العميل من الأمور التي تثير مشكلات كثيرة لدى الطرفين. ولحل أي مشكلة تتعلق بالدفع، يحتاج وكلاؤك إلى الوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بالدفع.

![Freemius 5](https://www.thrivedesk.com/_astro/freemius-5.CbY_Ouum_Z91GSm.webp)

Freemius: تفاصيل دفع العميل

تعرض أداة تكامل Freemius جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بالدفع، مثل الخطة الحالية والمبلغ المدفوع وتفاصيل الدفع وغيرها، ليتمكن وكلاؤك من التميز في دعم العملاء إذا ظهرت أي مشكلة تتعلق بالدفع.

## إعداد تكامل Freemius

الآن، لنر كيف يمكنك دمج التطبيق مع ThriveDesk.  
عليك تثبيت تطبيق Freemius من متجر تطبيقات ThriveDesk. شاهد هذا الفيديو التعليمي لفهم العملية كاملة.

[https://youtu.be/QSDQm4jfQYI](https://youtu.be/QSDQm4jfQYI)

وإن أردت قراءة وثائق المطورين، فهذا هو الرابط إليها.

## ما الذي تحصل عليه مع تكامل Freemius

يتيح لك تكامل Freemius ما يلي:

-   **إمكانية ربط إضافتين بكل صندوق وارد**: يمكنك ربط إضافتين بكل صندوق وارد داخل ThriveDesk. وهذا أمر مهم لأن Help Scout لا تتيح سوى ربط إضافة واحدة في كل مرة. وربط أكثر من إضافة يمنح وكلاءك بيانات أكثر ويزيد الكفاءة في تقديم أفضل دعم للعملاء.
-   **عملية إعداد سهلة**: عملية إعداد التكامل سهلة للغاية. وتتم عبر استدعاء واجهة API. لا تخزّن ThriveDesk أي بيانات، ما يعني أنك تتمتع بالخصوصية وراحة البال.
-   **توفير كبير في التكلفة**: الحساب بسيط جدًا. إذا كان لديك 10 إضافات لبيعها على Freemius وتحتاج إلى تقديم الدعم لها جميعًا، فإن ThriveDesk تخفض تكاليفك فعليًا بنسبة 50% مباشرة منذ البداية مقارنة بالبدائل المتاحة الأخرى. وكصاحب عمل، من لا يحب توفير تكاليف العمل؟

## قرار له أهميته

اسمع يا صاحب متجر Freemius! إن أردت أن تكون رائد أعمال ذكيًا وفطنًا، فنقترح عليك خفض التكاليف غير الضرورية.

حاليًا، يُعد تكامل ThriveDesk مع Freemius أكثر عروض مكاتب المساعدة توفيرًا لأصحاب متاجر Freemius. ومع كل صندوق وارد، يمكنك ربط منتجين من Freemius وتقديم دعم ممتاز للعملاء.

علاوة على ذلك، ThriveDesk سهلة الاستخدام وسهلة الإعداد. يتيح التكامل لوكلاء الدعم الوصول إلى بيانات العميل داخل لوحة تحكم ThriveDesk، فلا حاجة للدخول إلى لوحة إدارة Freemius.

[ادمج Freemius + ThriveDesk](https://app.thrivedesk.com/register/)

* * *

## WPPortal: أنشئ مركز مساعدة داخل موقع WordPress الخاص بك

بما أننا نتحدث عن عالم WordPress، قد ترغب أيضًا في الاطلاع على [**WPPortal**](https://wordpress.org/plugins/thrivedesk/). أطلقت ThriveDesk مؤخرًا هذه الخدمة الجديدة باسم **[WPPortal](https://wordpress.org/plugins/thrivedesk/)** التي تتيح لأصحاب مواقع WordPress تجهيز بوابة دعم مخصصة لعملائهم داخل لوحة تحكم العميل في WordPress:

[https://youtu.be/E21o5lz4KKE](https://youtu.be/E21o5lz4KKE)

باستخدام البوابة، يستطيع العملاء:

#### **عرض جميع المحادثات**

![Wpportal Producthunt Tickets 1](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-tickets-1.BJEmaXN0_Z2rarol.webp)

تتيح لك WPPortal منح عملائك إمكانية الوصول إلى سجل محادثاتهم بالكامل عبر واجهة البوابة.

تسهّل وظيفة البحث المحسّنة على العملاء العثور على أي محادثة محددة دون الحاجة إلى التمرير عبر قائمة محادثات.

وهذه ميزة ضرورية لأنها تبسّط عملية الإبلاغ عن المشكلات بتقليل الوقت الضائع في تصفح قوائم المحادثات الطويلة يدويًا.

#### **تواصل أسرع وحل أسرع للمشكلات**

![Wpportal Producthunt Faster Communication 1](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-faster-communication-1.DK7appUK_1HlN.webp)

مع WPPortal، يستطيع عملاؤك التواصل معك بسرعة أكبر.

بعد دمجها في موقعك، سيتمكن العملاء من بدء محادثة جديدة بنقرة واحدة مباشرة من لوحة تحكم العميل.

وهذا يعني راحة أكبر لعملائك.

#### **احصل على وصول مدمج إلى قاعدة المعرفة**

![Wpportal Producthunt Kb 1](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-kb-1.B-fsfy_8_Zlaq9U.webp)

الاعتماد على النفس هو سمة العصر، وتتيح WPPortal لعملائك ذلك بالضبط!

قبل إنشاء تذكرة، يحصل العملاء على خيار بحث في قاعدة المعرفة الأصلية لنشاطك التجاري على WordPress للعثور على أي مورد موجود مسبقًا يساعدهم على معالجة مشكلاتهم.

تمكين العملاء من حل مشكلاتهم بأنفسهم يعني تقليل عدد تذاكر الدعم الواقعة على عاتق وكلاء الدعم لديك.

وهذا يعني أنه بدلًا من حل المشكلات البسيطة نفسها مرارًا وتكرارًا، يستطيع وكلاء الدعم الآن التركيز أكثر على حل مشكلات الدعم الأكثر أهمية التي تتطلب وقتًا ومهارة أكبر. معادلة يربح فيها الجميع!

#### **الوصول إلى مجموعة واسعة من التكاملات**

![Wpportal Producthunt New Ui](https://www.thrivedesk.com/_astro/wpportal-producthunt-new-ui.BP9o5vbE_29t64m.webp)

تتيح WPPortal من ThriveDesk مجموعة واسعة من التكاملات القيّمة من جهة الأعمال.

ونتيجة لذلك، لا تحتاج أنت أو وكلاء الدعم لديك إلى التنقل بين علامات تبويب المتصفح. وفضلًا عن الدعم، يمكن لجميع عمليات العمل المهمة الأخرى أن تسير بسلاسة ودون جهد كبير.

ونعلم جميعًا الآن مدى إرهاق الأمر عندما نضطر إلى التنقل جيئة وذهابًا بين أماكن متعددة للتحقق من معلومات العميل.

ومهما نظرت إلى الأمر، فهو قرار لا يحتاج إلى تفكير! يمكن لـ WPPortal أن تمنح دعمك ونشاطك التجاري عمومًا دفعة كبيرة.

إليك نظرة عامة على WPPortal لتكوّن فكرة واضحة عن كيفية عملها:

[https://www.thrivedesk.com/introducing-wpportal/](https://www.thrivedesk.com/ar/introducing-wpportal/)

## الخلاصة

إذا كنت تبحث عن حل رائع لمكتب المساعدة لا يرهق ميزانيتك، فعليك تجربة ThriveDesk.

من أروع ما في ThriveDesk أنها تتيح لك الوصول إلى جميع بيانات عملائك مباشرة في لوحة التحكم. وهذا يعني أنك تستطيع تقديم [دعم أكثر تخصيصًا لعملائك](https://www.thrivedesk.com/ar/awesome-support-vs-thrivedesk/)، ما يؤدي إلى عملاء أكثر سعادة وولاءً. ومن لا يريد ذلك، أليس كذلك؟

إضافة إلى ذلك، عملية الإعداد سهلة جدًا، ويمكنك ربط عدة إضافات بكل صندوق وارد.

ولا ننسَ المال الذي ستوفره مع ThriveDesk.

والآن، كصاحب متجر Freemius، إذا كنت تتطلع إلى تقديم دعم ممتاز للعملاء مع خفض التكاليف غير الضرورية في الوقت نفسه، فستكون ThriveDesk بالتأكيد الأداة التي ترتقي بعمليات عملك إلى المستوى التالي!

شارك هذا المقال

![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_R4Rks.webp)

بقلم

[Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ar/author/parvez/) ThriveDesk

بارفيز هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ ThriveDesk، ويهتم بتجربة العملاء والدعم. وهو متحمس للمصادر المفتوحة وأب لثلاثة أطفال.