---
title: "كيف رفعت Themefisher رضا العملاء بعد الانتقال من Zendesk | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/customers/themefisher/"
author: ThriveDesk
description: عندما بدأت Themefisher تنمو بسرعة، أصبح من الصعب تتبّع محادثات العملاء — إلى أن نقلت الدعم إلى ThriveDesk.
categories: [customer]
---

انتقلت من Zendesk

# كيف رفعت Themefisher رضا العملاء بعد الانتقال من Zendesk

عندما بدأت Themefisher تنمو بسرعة، أصبح من الصعب تتبّع محادثات العملاء — إلى أن نقلت الدعم إلى ThriveDesk.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [جميع قصص العملاء](https://www.thrivedesk.com/ar/customers/)

![قصة عميل Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-featured.DokB9PIw.png)

القطاع

البرمجيات

حجم الشركة

11 موظفًا

مستخدمو ThriveDesk

5

سنة التأسيس

2015

القصة

### من التأسيس إلى نمو كبير

أُطلقت Themefisher في 2015 وسرعان ما أصبحت سوقًا رائدة للقوالب، وأعطت الأولوية للمنتجات المميزة ولدعم العملاء المتميز للعملاء الذين يدفعون.

### العملاء الغاضبون: تهديد كبير

خلق النمو تحديًا حرجًا: عدم القدرة على التمييز بين المستخدمين المدفوعين والمجانيين في نظام الدعم لديهم. تسبّبت أوقات الانتظار الطويلة وضعف ترتيب الأولويات في عدم رضا العملاء وفقدانهم. ولم يكن Zendesk قادرًا على عرض بيانات الشراء من WordPress مباشرة في لوحة الدعم.

### تكامل عميق مع WordPress

حلّ تكامل Easy Digital Downloads في ThriveDesk المشكلة عبر توفير بيانات شراء العملاء في الوقت الفعلي، ما مكّن الفريق من تحديد العملاء المميزين وإعطائهم الأولوية المناسبة.

> مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين حيوية لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا لإبقاء أعمالنا مستمرة.
> 
> Mehedi Hasan — الرئيس التنفيذي، Themefisher

### نبذة عن Themefisher

سوق عالمية لقوالب WordPress المخصصة والمتجاوبة، تأسست في 2015.

### ميزات ThriveDesk المفضلة

-   صندوق الوارد المشترك
-   الدردشة المباشرة
-   تكاملات WordPress وWooCommerce

النتائج

## ما الذي تغيّر بعد الانتقال

-   عرض بيانات شراء Easy Digital Downloads في كل محادثة

-   إعطاء الأولوية تلقائيًا للعملاء المميزين على المستخدمين المجانيين

-   تقليص أوقات الانتظار الطويلة التي كانت تدفع العملاء إلى المغادرة

-   تنظيم حجم متزايد من المحادثات في صندوق وارد واحد

لماذا ThriveDesk

## لماذا تنتقل الفرق إلى ThriveDesk وتبقى فيه

### صندوق وارد مشترك واحد

البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ونماذج الاتصال في مكان واحد ليعمل الفريق كله من موضع واحد.

### أتمتة تنمو معك

وجّه المحادثات ووسمها وحدّد أولوياتها ليحصل الوكيل المناسب على التذكرة المناسبة.

### تكاملات عميقة

WordPress وWooCommerce وEDD وغيرها المئات — سياق العميل حاضر في كل رد.

### بسيط وبسعر مناسب

دعم بمستوى المؤسسات بسعر تستطيع الفرق الصغيرة أن تنمو معه فعلًا.

المزيد من قصص العملاء

Themesgrove

### [كيف توفّر Themesgrove مبلغ $4.2K كل عام بعد الانتقال من Help Scout](https://www.thrivedesk.com/ar/customers/themesgrove/)

لا يعني نمو الأعمال دائمًا زيادة سريعة في الإيرادات. أحيانًا يمنح تغيير بسيط في منظومة الدعم مساحة لهوامش ربح أفضل.

اقرأ القصة