---
title: "ThriveDesk مقابل Freshdesk في 2026: خطط أبسط، وذكاء اصطناعي بلا إضافة Copilot"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/compare/freshdesk/"
author: ThriveDesk
description: خطة Freshdesk Growth بسعر $19 للوكيل، لكن Freddy Copilot يكلف $29 إضافية ويتطلب خطة Pro بسعر $55. أما ThriveDesk فبسعر ثابت مع ذكاء اصطناعي مضمّن. قارن الميزات والتكاليف والانتقال.
categories: [page]
---

مقابل وجهًا لوجه

# فئات أقل، وإضافات أقل، والذكاء الاصطناعي موجود أصلًا في الخطة.

يبدو سعر البداية في Freshdesk رائعًا إلى أن تكتشف أن الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه فريقك فعلًا يقع خلف فئة أعلى وإضافة لكل وكيل. أما ThriveDesk فيحتفظ بخطة واحدة ثابتة مع وكيل الذكاء الاصطناعي مضمّنًا. يستخدمه أكثر من 2,000 فريق دعم حول العالم.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [نظرة عامة على الانتقال](https://www.thrivedesk.com/ar/migrate/freshdesk/)

-   لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
-   إعداد في أقل من 5 دقائق
-   إلغاء في أي وقت

باختصار

-   سعر ثابت، بلا رسوم لكل وكيل ThriveDesk: نعم Freshdesk: لا
-   ذكاء اصطناعي للوكلاء بلا إضافات ThriveDesk: نعم Freshdesk: لا
-   خطة واحدة، لا سلّم لحجب الميزات ThriveDesk: نعم Freshdesk: لا
-   انتقال مجاني مع الخطط السنوية ThriveDesk: نعم Freshdesk: لا
-   صندوق الوارد المشترك ThriveDesk: نعم Freshdesk: نعم
-   وكيل ذكاء اصطناعي موجّه للعملاء ThriveDesk: نعم Freshdesk: نعم

[المقارنة الكاملة](#feature-comparison)

ندعم فرق الدعم المتنامية

4.9 / 5.0 مراجعات G2

جنبًا إلى جنب

## أين تختلف الأداتان فعلًا

فيما يلي المواضع التي يتفوق فيها ThriveDesk وتلك التي يتفوق فيها Freshdesk. وإذا كنت ما زلت تستطلع السوق، فإن ملخصنا عن [بدائل Freshdesk](https://www.thrivedesk.com/ar/freshdesk-alternatives/) يقارن الخيارات المتاحة بحسب الأسعار الموثقة وحدود الانتقال، وهذه الأداة منها.

بلا حسابات إضافات

### الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه وكلاؤك مضمّن

**ThriveDesk:** الصياغة والتلخيص ووكيل Neo كلها تأتي مع الخطة، في كل فئة.

**Freshdesk:** Freddy AI Agent مضمّن، لكن Freddy Copilot، المساعد الذي يستخدمه وكلاؤك، بسعر $29 للوكيل ويتطلب Pro أو أعلى.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

سعر ثابت، لا لكل مقعد

### كم يكلف خمسة أشخاص فعلًا

**ThriveDesk:** خمسة زملاء على Standard بسعر $69 شهريًا، ثابت.

**Freshdesk:** خمسة وكلاء على Pro مع Copilot بسعر $420 شهريًا مع الفوترة السنوية، لا $95 كما يوحي عنوان Growth.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

إعداد أقل

### خطة واحدة بدل سلّم من الميزات

**ThriveDesk:** تختلف الخطط بحسب حجم الفريق وصناديق الوارد، لا بحسب الميزات المسموح لك باستخدامها.

**Freshdesk:** تحجب Growth وPro وEnterprise الميزات عبر الفئات، فتصبح مقارنة الخطط عملًا شاقًا حقًا.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

تسجيل دخول واحد، علامات تجارية عديدة

### كن جزءًا من عدة مؤسسات

**ThriveDesk:** انتمِ إلى عدة مؤسسات بحساب واحد وانتقل بينها فورًا.

**Freshdesk:** كل حساب Freshdesk منفصل، بوكلائه وفوترته الخاصة.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

خدمة ذاتية على نطاقك

### مركز مساعدة داخل موقعك

**ThriveDesk:** شغّل مركز المساعدة على موقع WordPress الخاص بك دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.

**Freshdesk:** بوابة العملاء مستضافة لدى Freshdesk ويجري تنسيقها عبر قوالبها الخاصة.

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

حاسبة التكلفة

## كم يمكنك أن توفر مع ThriveDesk؟

Number of human agents: 5

1 30

خطة Freshdesk

Growth — $23 / للوكيل / شهريًا Pro — $66 / للوكيل / شهريًا Enterprise — $107 / للوكيل / شهريًا

خطة ThriveDesk لديك: **Standard**. الأسعار الشهرية في Freshdesk. الفوترة السنوية $19 / $55 / $89. يضيف Freddy Copilot مبلغ $29 لكل وكيل ويتطلب Pro أو أعلى.

ThriveDesk $69 $13.80 للوكيل / شهريًا

Freshdesk $125 $25.00 للوكيل / شهريًا

مدخراتك المقدّرة $672 / سنويًا $56 شهريًا · 45% أقل

[ابدأ تجربتك المجانية — لا حاجة إلى بطاقة ائتمان](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

الجواب المختصر

## ThriveDesk مقابل Freshdesk: أيهما تختار؟

من حيث السعر

خطة Freshdesk Growth بسعر $23 للوكيل شهريًا، فتكلف خمسة وكلاء $115 مقابل $69 لـ ThriveDesk Standard. الفارق في السعر المعلن أضيق من الأدوات الأخرى في هذه القائمة، لكنه يتسع عند إضافة القطع: Freddy AI رسم منفصل لكل وكيل، والدردشة والهاتف منتجان منفصلان في Freshchat وFreshcaller.

من حيث البدء

Freshdesk سهل الاستخدام وخطته المجانية تسهّل تجربته. ما يزعج لاحقًا هو السلّم: ميزات افترضت أنها مضمّنة تتبين أنها في فئة أعلى، فلا تكون الخطة التي حسبت سعرها هي التي تنتهي عليها. أما ThriveDesk فلديه ثلاث خطط ولا كتالوج إضافات.

من حيث الميزات

لدى Freshdesk مساحة أوسع، خاصة عبر مجموعة Freshworks الأوسع، ويبيع وكيل ذكاء اصطناعي موجّهًا للعملاء نقدم ما يماثله ضمن الخطة لا كإضافة. ويتعمق ThriveDesk أكثر في سياق التجارة الإلكترونية وفي تشغيل مركز المساعدة داخل موقعك. وبالنسبة إلى فريق دعم بسيط، فإن مجموعات الميزات اليومية متقاربة.

اختر Freshdesk إذا

يفوز Freshdesk إذا كنت تحتاج إلى خطة مجانية، فهي تغطي 2 من الوكلاء مع التذاكر وقاعدة المعرفة والتقارير الأساسية، ولا ننافس هناك. وهو أيضًا الخيار الأفضل إذا أردت الدعم الهاتفي ضمن عائلة المنتجات نفسها، أو إذا كنت تعتمد بالفعل على Freshworks في مجالات أخرى.

كيف يقيّمها المستخدمون

## على G2، جنبًا إلى جنب

ThriveDesk 4.9 من 5، من 100 تقييم · August 2026

Freshdesk 4.4 من 5، من 3,752 تقييمًا · July 2026

اقرأ أحجام العينات قبل الدرجات. لدى Freshdesk تقييمات أكثر بكثير مما لدينا، ما يجعل متوسطه أصعب تحريكًا في أي اتجاه، وليست درجة أعلى من قاعدة أصغر الادعاء نفسه. تنشر G2 درجات كل بُعد في صفحات المقارنة الخاصة بها فقط، وليس لديها درجات لـ ThriveDesk بعد، لذا لا توجد طريقة صادقة لعرض تقسيم حسب الفئة هنا.

مقارنة الميزات

## ThriveDesk مقابل Freshdesk

الأداتان، ميزة بميزة. وحيثما كان لدى Freshdesk شيء ليس لدى ThriveDesk، يذكر الجدول ذلك.

### لماذا تختار ThriveDesk بدل Freshdesk؟

ThriveDesk Freshdesk

-   سعر ثابت، لا لكل وكيل أضف زملاء دون أن تتغير الفاتورة. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: غير متاح
-   ذكاء اصطناعي بلا رسوم عن كل حالة تُحَل وكيل الذكاء الاصطناعي جزء من الخطة، لا عدّاد استخدام. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: غير متاح
-   انتقال مجاني مع الخطط السنوية ينقل فريقنا بياناتك نيابة عنك، دون أي تكلفة، عند اشتراكك في خطة سنوية. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: غير متاح
-   خادم MCP لمساعدي الذكاء الاصطناعي خادم Freshdesk نسخة تجريبية لعملاء Enterprise عند الطلب. أما ThriveDesk فيضمّنه في Standard وUnlimited. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
-   صندوق الوارد المشترك كل محادثات العملاء في مكان واحد. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
-   الدردشة المباشرة تحدث إلى الزوار والعملاء في الوقت الفعلي. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
-   قاعدة المعرفة محتوى مساعدة ذاتي الخدمة للعملاء. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
-   أتمتة سير العمل وجّه وعيّن ووسم وتابع تلقائيًا. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
-   ملاحظات خاصة وإشارات ناقش تذكرة مع زملائك دون مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
-   خطة مجانية فئة مجانية دائمة للفرق الصغيرة جدًا. ThriveDesk: غير متاح Freshdesk: مضمّن
-   محتوى مساعدة متعدد اللغات قدّم المقالات والردود بأكثر من لغة. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
-   قناة صوتية أصلية دعم هاتفي مدمج في المنصة. ThriveDesk: غير متاح Freshdesk: مضمّن

انقل كل شيء

## انتقل بثقة

لا نجري حاليًا انتقالًا بمساعدة من Freshdesk. حدثنا عن بياناتك وسنخبرك بصدق بما نستطيع نقله.

[ابدأ مجانًا](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [كيف يعمل الانتقال](https://www.thrivedesk.com/ar/migrate/freshdesk/)

محبوب لدى المؤسسين

![شعار weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg)

> “ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”

 ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin الرئيس التنفيذي، weDevs

![شعار Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg)

> “ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”

 ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar الرئيس التنفيذي، Brainstorm Force

![شعار Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg)

> “ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”

 ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan الرئيس التنفيذي، Themefisher

![شعار Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png)

> “ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”

Mohammad Zannatun Nime مسؤول الدعم، Themesgrove

![شعار Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg)

> “ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”

 ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana المؤسس، Sigmative

Muslims Day

> “ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”

Abdullah Al H. الرئيس التنفيذي، Muslims Day

التكاملات

## اتصل بما لديك من أدوات تقنية

اربط ThriveDesk بأدوات التسويق والتحليلات والنمو التي تستخدمها بالفعل، وسلّم العمل المتكرر للأتمتة ليتفرغ فريقك للعملاء.

[تصفح كل التكاملات](https://www.thrivedesk.com/ar/integrations/) [ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

الجوال

## جاهز عندما تبتعد عن مكتبك

كل ما تعتمد عليه في تطبيق ThriveDesk على الويب يرافقك على الجوال.

-   اعرض الرسائل وردّ عليها وأعد توجيهها
-   إضافة ملاحظات
-   أشِر إلى الزملاء
-   أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
-   أدِر المعيَّن له
-   كشف التعارض

[نزّل من **App Store**](https://apps.apple.com/mt/app/thrivedesk/id1612184462) [احصل عليه من **Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thrivedesk)

12:38

Beacon A

### مرحبًا، Alamin Ahammed

تذاكري 6 مفتوحة

A

ahammedalamin2002 منذ 7 أيام

نشطة عادية

مرحبًا Ahammed.

ملاحظة من discord --

TEST

RA

rakibhossain منذ 2 شهر

نشطة متوسطة

لن يعرف الأشخاص خارج ThriveDesk بشأن التحديث الجديد…

هذه ملاحظة @Alamin S Ahammed

SUPPORT

JN

Jim Newaz منذ 1 سنة

نشطة عادية

موضوع تجريبي

هذه مسودة تجريبية --Alamin Ahammed…

SUPPORT

EU

Ekram Ullah منذ 1 سنة

نشطة عادية

رسالة بريد إلكتروني تجريبية أخرى

wow

SUPPORT

TN

test null منذ 1 سنة

نشطة عادية

اختبار المحرر الجديد

sfsdf

SUPPORT

SM

sarah.miller منذ 5 أشهر

نشطة متوسطة

استرداد مبلغ لرسم مكرر

فُوترَ العميل مرتين في مارس

SUPPORT

DV

dev.team منذ 8 أشهر

نشطة عادية

سؤال عن حمولة Webhook

ما الأحداث التي تُطلَق عند دمج التذاكر؟

TEST

فلسفتنا في التسعير

## كيف نحافظ على ثبات الأسعار

رسالة رقم 0003

من مكتب المؤسس

جمع منافسونا رأس مال مغامرًا أو استثمارًا خاصًا، وطاردوا النمو السريع، وقدموا الأرباح على الناس.

في البداية يبنون لك، أنت صاحب العمل الصغير. ثم تتحول أنظارهم. يعد عملاء المؤسسات بأرباح أكبر فيلاحقونهم. فتُبنى الميزات الجديدة للمؤسسات بدلًا منك، وتتضخم الواجهات، وتُضحّى البساطة. وتتوقف الأداة التي أحببتها عن الشعور بأنها لك.

نحن لسنا كذلك. سلكنا طريقًا مختلفًا. نحن ممولون ذاتيًا، ولا يموّلنا إلا طرف واحد: أنت، عملاؤنا. لا مستثمرين نسعى لإرضائهم، ولا أهداف ربع سنوية للأرباح، ولا طموحات مؤسسية تبعدنا عن الناس الذين انطلقنا لخدمتهم.

مهمتنا بسيطة: أن نساعدك على تنمية عملك عبر خدمة عملاء رائعة. نبقي تكاليفنا منخفضة لنمرر الوفر إليك. وإذا كنت قد سئمت من دفع أسعار المؤسسات مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا، فنحن نتفهم ذلك.

لسنا هنا لنتفوق عليك. نحن هنا لننمو معك.

Parvez Akther

المؤسس والرئيس التنفيذي

-   جاهز للعمل خلال 15 دقيقة
-   مجاني لمدة 7 أيام
-   لا حاجة إلى بطاقة

[ابدأ التجربة المجانية](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

الأسئلة الشائعة

## قبل أن تنتقل

الأسئلة التي يطرحها الناس عادة عند مقارنة ThriveDesk بـ Freshdesk.

### كم يكلف Freshdesk عند إضافة الذكاء الاصطناعي؟

خطة Growth بسعر $19 للوكيل شهريًا مع الفوترة السنوية. Freddy AI Agent مضمّن مع 500 جلسة، لكن Freddy Copilot، المساعد الذي يستخدمه الوكلاء للصياغة والتلخيص، بسعر $29 للوكيل ولا يُباع إلا مع Pro ($55) وEnterprise ($89). لا يمكن شراؤه مع Growth بأي سعر.

### هل ستنتقل تذاكري من Freshdesk؟

الانتقال من Freshdesk مدرج في خارطة طريقنا، ونرافق الفرق خلاله حالة بحالة حاليًا. تحدث إلى فريق الانتقال لدينا عن التذاكر وجهات الاتصال والشركات ومقالات قاعدة المعرفة، وسنحدد نطاق الانتقال معك قبل أن تلتزم.

### هل ينقص ThriveDesk شيء موجود في Freshdesk؟

نعم. ليس لدى ThriveDesk قناة صوتية أصلية ولا وحدات للخدمة الميدانية أو إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM). كما أن Freshdesk لديه خطة مجانية لـ 2 من الوكلاء، ولا يضاهيها ThriveDesk. إذا كنت تحتاج إلى مركز اتصال أو خطة مجانية، فيتفوق Freshdesk في هاتين النقطتين.

### هل لدى ThriveDesk خطة مجانية؟

لا. تبدأ أسعار ThriveDesk من $29 شهريًا مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. ويقدم Freshdesk برنامجًا مجانيًا لـ 2 من الوكلاء يستمر ستة أشهر.

### هل سيحتاج فريقي إلى كثير من إعادة التدريب؟

يصبح معظم الوكلاء منتجين خلال ساعات قليلة. فهناك أقل بكثير مما يجب تعلمه مقارنة بمنصة ذات ثلاث فئات، ونوفر تأهيلًا موجَّهًا ودعمًا بالدردشة المباشرة أثناء الانتقال.

### هل يمكنني التجربة قبل الشراء؟

نعم. ThriveDesk مجاني لمدة 7 أيام دون بطاقة ائتمان، وإغلاق الحساب يتطلب نقرة واحدة.

واصل المقارنة

## هل تقيّم أدوات أخرى أيضًا؟

[ThriveDesk مقابل Help Scout](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/helpscout/) [ThriveDesk مقابل Zendesk](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/zendesk/) [ThriveDesk مقابل Intercom](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/intercom/) [ThriveDesk مقابل Zoho Desk](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/zoho-desk/) [ThriveDesk مقابل Gorgias](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/gorgias/) [ThriveDesk مقابل Front](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/front/) [ThriveDesk مقابل Re:amaze](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/reamaze/)

اقرأ ملخص [بدائل Freshdesk](https://www.thrivedesk.com/ar/freshdesk-alternatives/)، أو شاهد كل المقارنات جنبًا إلى جنب في [مركز مقارنة مكاتب المساعدة](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/).