---
title: مدونة ThriveDesk — الصفحة 7
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/blog/page/7/"
author: ThriveDesk
description: مدونة ThriveDesk
categories: [page]
---

# مدونة دعم العملاء

المقالات: 363 | الكتّاب: 3 | آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

## المقالات \[363\]

-   27 أغسطس 2024 2 min

    ### [Command Center – قوتك الخارقة الجديدة](https://www.thrivedesk.com/ar/kb-command-center/)

    في اليوم 2، يسعدنا أن نقدّم لك Command Center ⌘+K/Ctrl+K 🕸️ استعد لاكتشاف قوى خارقة جديدة مع Command Center، اختصارك المفضّل الجديد. تضع هذه الأداة القوية كل الإجراءات في متناول يدك…

    Parvez Akther

    تحديثات المنتج

-   26 أغسطس 2024 4 min

    ### [نقدّم لك Knowledge Base 2.0 – بساطة منعشة وقوة لافتة](https://www.thrivedesk.com/ar/knowledge-base-v2/)

    مرحبًا بك في أول أسبوع إطلاق في تاريخ ThriveDesk! خلال الأيام الخمسة القادمة، سنكشف عن ميزات جديدة ومثيرة في Knowledge Base ، ويحمل كل يوم جديدًا ومبتكرًا. نحن…

    Parvez Akther

    تحديثات المنتج

-   30 يوليو 2024 14 min

    ### [كيف تبني نشاطًا تجاريًا يتمحور حول العميل – 7 نصائح من الخبراء للمبتدئين](https://www.thrivedesk.com/ar/how-to-create-customer-centric-business/)

    عندما ننظر إلى الشركات الكبرى في العالم، نجد أنها تشترك في أمر واحد، وهو أنها جميعًا نشاطات تجارية تتمحور حول العميل. تتفوق Amazon وZappos دائمًا في فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.…

    Parvez Akther

    دعم العملاء

-   3 يونيو 2024 3 min

    ### [ميزة البريد البديل الجديدة: بسّط سير عمل الدعم لديك بطريقة غير مسبوقة](https://www.thrivedesk.com/ar/new-email-alias-feature/)

    يسعدنا أن نعلن إطلاق إحدى أكثر ميزات مكتب المساعدة طلبًا في ThriveDesk: البريد البديل (Email Alias)! تتيح لك هذه الإضافة، التي تغيّر قواعد اللعبة، إدارة عدة رسائل بريد إلكتروني ضمن صندوق وارد واحد…

    Parvez Akther

    تحديثات المنتج

-   30 مايو 2024 11 min

    ### [Drift مقابل Intercom: أيهما يناسب فريق متجرك الإلكتروني في 2026؟](https://www.thrivedesk.com/ar/drift-vs-intercom/)

    قارن بين Drift وIntercom لفرق التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة من حيث الدعم وسير عمل المتجر ورسوم الذكاء الاصطناعي والتكلفة الإجمالية. اعرف أيهما يناسب متجرك.

    Parvez Akther

    المقارنات

-   23 مايو 2024 10 min

    ### [9 من أفضل ممارسات خدمة العملاء](https://www.thrivedesk.com/ar/9-customer-service-best-practices/)

    “عامِل الآخرين كما تحب أن يعاملوك”  رسالة بسيطة لكنها قوية، وتنطبق على جوانب كثيرة من الحياة، وأكثرها انطباقًا عالم الأعمال وخدمة العملاء. لتقديم…

    Parvez Akther

    دعم العملاء

-   20 مايو 2024 16 min

    ### [10 من أفضل الممارسات لقاعدة المعرفة](https://www.thrivedesk.com/ar/best-practices-for-knowledge-base/)

    تعمل قاعدة المعرفة كمستودع مركزي للمعلومات، وتقدّم حلًا ذاتي الخدمة للأسئلة والمشكلات الشائعة. ومن خلال تلبية احتياجات المستخدمين بفعالية، يمكن لقاعدة معرفة مُعدّة جيدًا أن…

    Parvez Akther

    الموارد

-   14 مايو 2024 11 min

    ### [ماذا تعني خدمة العملاء الرائعة بالنسبة لك؟](https://www.thrivedesk.com/ar/what-does-great-customer-service-mean-to-you/)

    هل سبق أن دخلت غرفة فندق لقضاء الليلة فوجدت الشوكولاتة على غطاء السرير ومناشف دافئة في الحمام؟  ربما زرت مطعمًا حصلت فيه على مشروب منعش مجاني…

    Parvez Akther

    دعم العملاء

-   13 مايو 2024 2 min

    ### [تذكرة جديدة ودردشة مباشرة وواجهة متجاوبة](https://www.thrivedesk.com/ar/new-ticket-live-chat-and-responsive-ui/)

    نطلق اليوم ثلاثة تحسينات تغيّر قواعد اللعبة لتبسيط سير عمل الدعم ورفع إنتاجية الموظفين. عرض جديد للتذكرة/المحادثة صُمم لأقصى قدر من الكفاءة، وقد أُعيد تصميمه…

    Parvez Akther

    تحديثات المنتج

-   12 مايو 2024 21 min

    ### [15 صفة من صفات ممثل خدمة العملاء الجيد](https://www.thrivedesk.com/ar/qualities-of-a-good-customer-service-representative/)

    ممثل خدمة العملاء (CSR) هو أول جهة اتصال للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة بشأن منتجات الشركة أو خدماتها. يتعامل مع الاستفسارات، ويحل المشكلات، ويحرص على رضا العملاء.…

    Parvez Akther

    دعم العملاء

-   8 مايو 2024 16 min

    ### [15 نصيحة عملية لخدمة العملاء](https://www.thrivedesk.com/ar/tips-for-customer-service/)

    عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، فالنصائح كثيرة، لكن كل جهة تحتفظ بالنصائح المفيدة فعلًا لنفسها. سمّه «الحفاظ على ميزة تنافسية» أو جشعًا صريحًا، لكننا في ThriveDesk نرى الأمر…

    Parvez Akther

    دعم العملاء

-   6 مايو 2024 11 min

    ### [زمن الاستجابة في خدمة العملاء: ما السرعة التي يجب أن يرد بها المتجر الإلكتروني؟](https://www.thrivedesk.com/ar/fast-response-time/)

    تعرّف على زمن الاستجابة الذي يجب أن يحققه المتجر الإلكتروني على البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي، وما الذي يبطئ الردود، وكيف تساعد الردود المحفوظة ومسودات الذكاء الاصطناعي.

    Parvez Akther

    دعم العملاء