---
title: مقارنة Awesome Support مقابل SupportCandy (2026)
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/awesome-support-vs-support-candy/"
author: ThriveDesk
description: قارن بين Awesome Support وSupportCandy من حيث التذاكر في ووردبريس والتقارير ونموذج التسعير، لتعرف أي إضافة مجانية تناسب متجر WooCommerce الخاص بك.
categories: [blog, comparison]
---

# Awesome Support مقابل SupportCandy: مقارنة بين أنظمة مكتب المساعدة لووردبريس (2026)

قارن بين Awesome Support وSupportCandy من حيث التذاكر في ووردبريس والتقارير ونموذج التسعير، لتعرف أي إضافة مجانية تناسب متجر WooCommerce الخاص بك.

[Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ar/author/parvez/) 9 دقائق للقراءة تم التحديث 24 سبتمبر 2026 تم التحقق من الأسعار 21 سبتمبر 2026

![شعارا Awesome Support وSupportCandy داخل بطاقات بيضاء شبه شفافة فوق منظر طبيعي منقّط](https://www.thrivedesk.com/_astro/awesome-support-vs-support-candy.CokyraKv_jYjbx.webp)

باختصار

-   Awesome Support وSupportCandy إضافتان لإدارة التذاكر في ووردبريس، وتثبيت كلتيهما مجاني، لكنهما تفرضان رسومًا على الإضافات المدفوعة عندما تحتاج إلى أكثر من التذاكر الأساسية.
-   تتضمن Awesome Support قاعدة معرفة في نواتها المجانية. أما النواة المجانية في SupportCandy فتقدّم تقارير أقوى، تشمل تأخر الاستجابة وفجوات التواصل.
-   لا تقدّم أي من الإضافتين دردشة مباشرة حقيقية. تُرجع Smart Chat في Awesome Support روابط بدل الردود، ولا تتضمن SupportCandy أي ميزة دردشة.
-   لا يعرض تكامل WooCommerce في أي منهما تفاصيل الطلب داخل التذكرة افتراضيًا.
-   تبيع Awesome Support تراخيص سنوية متدرجة. وتبيع SupportCandy حزمة إضافات واحدة تشمل الدردشة وعدة واجهات للوكلاء وتوجيه البريد الإلكتروني.
-   يستحق ThriveDesk المقارنة إذا كنت تريد دردشة مباشرة ومركز مساعدة وسياق طلبات WooCommerce ضمن الخطة نفسها، بدءًا من $29 شهريًا.

قارن بين ما تتضمنه كل حزمة إضافات فعليًا، لا بوجودها فقط، قبل أن تفترض أن إحدى الإضافتين هي الأرخص. — Parvez Akther

Awesome Support وSupportCandy هما إضافتا إدارة التذاكر الأكثر تثبيتًا في ووردبريس، وكلتاهما تتبعان الأسلوب نفسه: نواة مجانية مع إضافات مدفوعة للميزات التي ينتهي الأمر بمعظم الفرق إلى الحاجة إليها. وتعود المقارنة بين Awesome Support وSupportCandy عادةً إلى سؤالين. كم تريد أن تحصل عليه مجانًا قبل أن تدفع أي شيء؟ وأي حزمة إضافات تكلّف أقل عندما يحتاج فريقك إلى دردشة مباشرة أو تقارير أعمق أو تفاصيل طلبات WooCommerce؟

يقارن هذا الدليل بين الإضافتين من حيث إدارة التذاكر والتقارير والملاءمة لـ WooCommerce ونموذج التسعير. وهو مبني على قوائم الميزات المنشورة لديهما في سبتمبر 2026. لا تُعدّ أي منهما منصة دردشة مباشرة ولا مكتب مساعدة مستضافًا، ولا تحاول أن تكون كذلك. وإذا كنت تريد أيًّا من هذين مدمجًا في مكتب مساعدة لـ [WordPress](https://www.thrivedesk.com/ar/wordpress/) منذ البداية، فراجع [مركز مقارنات مكاتب المساعدة](https://www.thrivedesk.com/ar/compare/). أو تابع القراءة لتعرف أين يقع ThriveDesk إلى جانب الإضافتين.

وإذا كنت تعرف مسبقًا أي إضافة تميل إليها، فإن مراجعاتنا المنفصلة تتعمق أكثر. تقارن [Awesome Support vs ThriveDesk](https://www.thrivedesk.com/ar/awesome-support-vs-thrivedesk/) و[SupportCandy vs ThriveDesk](https://www.thrivedesk.com/ar/support-candy-vs-thrivedesk/) كلًّا من الإضافتين بمكتب مساعدة مستضاف. وكلتاهما تدخل في تفاصيل أكثر مما تستطيعه هذه المقارنة المباشرة.

## ما هي Awesome Support؟

Awesome Support إضافة ووردبريس ذاتية الاستضافة لإدارة التذاكر، صدرت أول مرة قبل أكثر من عقد. وما زالت تُصان كإضافة نواة مجانية مع إضافات سنوية مدفوعة.

تعمل بالكامل داخل wp-admin، مع قائمة رئيسية للتذاكر وحقول مخصصة وتوجيه للبريد الإلكتروني عبر POP3 أو IMAP. ويمكن أيضًا أن تصل طلبات الدعم عبر نموذج مخصص، ما يقلّل الأخذ والرد قبل أن يحصل الوكيل على التفاصيل التي يحتاجها ليبدأ العمل.

تغطي النسخة المجانية إسناد التذاكر ووسمها والردود الجاهزة، إضافة إلى قاعدة معرفة مدمجة للأسئلة الشائعة والوثائق. أما الإجراءات الجماعية ودمج التذاكر وقوائم المفضلة فتقع خلف الفئات المدفوعة، وكذلك معظم التقارير. تعرض النواة المجانية أعداد التذاكر حسب الحالة فقط، بينما تضيف النسخة المميزة اثني عشر عنصرًا في لوحة المعلومات وعدة تقارير متقدمة عن الإنتاجية والحل والاتجاهات.

وتأتي Awesome Support أيضًا مع Smart Chat، وهي إضافة مبنية على Dialogflow من Google. تجيب عن السؤال بإرجاع مجموعة من الروابط بدل رد مكتوب، فلا تصلح بديلًا عن دردشة مباشرة حقيقية.

والبحث عن طلبات WooCommerce إضافة مدفوعة منفصلة، وكذلك التحقق الأعمق من تراخيص Easy Digital Downloads وEnvato. وللاطلاع على صورة أوسع عن [إضافات التذاكر في ووردبريس](https://www.thrivedesk.com/ar/wordpress-ticket-system/)، راجع مقالنا الذي يستعرض هذه الفئة.

## ما هي SupportCandy؟

SupportCandy إضافة ووردبريس لإدارة التذاكر تعمل هي الأخرى بالكامل داخل wp-admin. تغطي إسناد التذاكر والنماذج المخصصة وإشعارات البريد الإلكتروني التي تُبقي الوكلاء والعملاء على اطلاع بحالة التذكرة. وتتعامل النواة المجانية مع سير العمل هذا جيدًا، ولهذا لها جمهور وفيّ بين أصحاب المواقع الذين يحتاجون فقط إلى قائمة تذاكر ولا شيء غير ذلك.

وبعد الأساسيات، تضيف حزمة الإضافات المدفوعة في SupportCandy الدردشة المباشرة وأكثر من واجهة للوكلاء وتوجيه البريد الإلكتروني. وتتضمن نواتها المجانية تقارير أكثر مما تتضمنه Awesome Support بالسعر نفسه. وذلك يشمل إحصاءات التذاكر وتأخر الاستجابة وتأخر الإغلاق وفجوات التواصل، كلها دون شراء نسخة مميزة.

لا تتضمن SupportCandy قاعدة معرفة مدمجة. تجري الخدمة الذاتية عبر إضافة ووردبريس منفصلة يجب على فريقك تثبيتها وإبقاؤها متزامنة مع قائمة التذاكر.

ويضيف تكاملها مع [WooCommerce](https://www.thrivedesk.com/ar/integrations/woocommerce/) تبويب دعم إلى صفحة «حسابي» وزر مساعدة على الطلبات. ولا يعرض تفاصيل الطلب داخل التذكرة كما يفعل مكتب مساعدة مبني حول التجارة الإلكترونية.

## الفروق الرئيسية بين الإضافتين

### الدردشة المباشرة وSmart Chat

لا تتضمن أي من الإضافتين دردشة مباشرة حقيقية. تعمل إضافة Smart Chat في Awesome Support على Dialogflow من Google، وترجع مجموعة من الروابط عن سؤال يخص Facebook Messenger أو أداة الدردشة أو البريد الإلكتروني بدل رد مكتوب. ولا تحتوي SupportCandy على أي ميزة دردشة، ولا حتى محدودة، لذا يحتاج المتجر الذي يريد إجابات فورية إلى إضافة منفصلة في الحالتين.

وتظهر هذه الفجوة أسرع ما تكون في ذروة الموسم، حين يريد المتسوقون إجابة فورية عن التسليم، لا تذكرة. فاحسب تكلفة هذه الإضافة الثانية وصيانتها عندما تقارن بين الإضافتين من حيث السعر.

### عمق التقارير

النواة المجانية في SupportCandy هي الأقوى في التقارير بين الإضافتين: إحصاءات التذاكر وتأخر الاستجابة وتأخر الإغلاق وفجوات التواصل، كلها دون شراء نسخة مميزة، إضافة إلى حقول مخصصة لتتبع أي شيء آخر يهم فريقك. أما الفئة المجانية في Awesome Support فتعرض أعداد التذاكر حسب الحالة فقط.

أما لوحات المعلومات والتقارير المتقدمة التي تعطي بيانات حقيقية عن الإنتاجية والاتجاهات فتقع خلف النسخة المميزة، ولا تضيّق الفجوة إلا بعد أن تدفع. والفريق الذي يراجع التقارير أسبوعيًا يستفيد من هذا العمق أكثر من فريق يطّلع عليها مرة واحدة في الشهر.

### قاعدة المعرفة والخدمة الذاتية

تتضمن Awesome Support أدوات قاعدة المعرفة في نواتها، فتتيح لك نشر الأسئلة الشائعة والوثائق إلى جانب التذاكر دون تكلفة إضافية، مع فئات واقتراحات مواضيع مدمجة. أما SupportCandy فلا تملك قاعدة معرفة أصلية وتعتمد على إضافة ووردبريس منفصلة لمقالات الخدمة الذاتية.

وهذا يعني واجهة أخرى يجب على فريقك صيانتها وإبقاءها متزامنة مع قائمة التذاكر، إضافة إلى تسجيل دخول آخر لمن يكتب المقالات. والمتجر الذي تتكرر فيه أسئلة الشحن أو الإرجاع يشعر بهذه الفجوة فورًا تقريبًا.

### WooCommerce وسياق الطلب

تكامل Awesome Support مع WooCommerce إضافة مدفوعة تتيح للعميل فتح تذكرة على طلب، وتتيح للوكيل عرض سجل الطلبات من التذكرة. أما تكامل SupportCandy مع WooCommerce فيضيف تبويب دعم إلى «حسابي» وزر مساعدة على الطلبات، لكنه لا يعرض تفاصيل الطلب داخل التذكرة نفسها.

لا تظهر بيانات الطلب مباشرة في أي من الإضافتين كما ستظهر في مكتب مساعدة مبني حول التجارة الإلكترونية من الأساس. وبالنسبة إلى متجر يعتمد بقاؤه على أسئلة الطلبات، تستحق هذه الفجوة أن تختبرها بطلب حقيقي وعملية إرجاع حقيقية قبل أن تلتزم بأي من الإضافتين.

### التكلفة بعد الفئة المجانية

تثبيت الإضافتين مجاني، وكلتاهما تجني أموالها الفعلية من الإضافات. تبيع Awesome Support تراخيص سنوية متدرجة تجمع الإجراءات الجماعية والدمج والتقارير معًا. وكثيرًا ما تدفع ثمن الحزمة كلها لتحصل على ميزة واحدة تريدها فعلًا.

وتبيع SupportCandy حزمة إضافات واحدة للدردشة المباشرة وعدة واجهات للوكلاء وتوجيه البريد الإلكتروني. وهذا أسهل في المقارنة، لكنه يظل بندًا إضافيًا فوق إضافة «مجانية». قارن بين ما تتضمنه كل حزمة فعليًا، لا بوجودها فقط، قبل أن تفترض أن إحداهما هي الأرخص.

### الإعداد ودعم المجتمع

كلتاهما إضافة ووردبريس ذاتية الاستضافة ولها قاعدة تثبيتات كبيرة، تراكمت عبر سنوات طويلة من التنزيلات من WordPress.org. وتعمل معظم الاستضافات وأدوات بناء الصفحات مع أي منهما دون إعداد إضافي.

ويجري دعم النواة المجانية عبر منتديات WordPress.org في الإضافتين. ويعتمد زمن الاستجابة على متطوعين لا على فريق دعم مدفوع، وهذا سبب آخر يدفع الفرق في النهاية إلى شراء الفئة المدفوعة. لا تحتاج أي من الإضافتين إلى مطوّر لتشغيلها، لكن يكون أحدهم قريبًا عادةً حين تبدأ بإضافة الإضافات ومعالجة التعارضات بينها.

## Awesome Support مقابل SupportCandy في لمحة

هذه فروق في سير العمل، لا ادعاء بأن كل صف ينطبق على كل تثبيت. تأكد من متطلبات الخطة قبل أن تلتزم بحزمة إضافات أي من الإضافتين.

| البعد | Awesome Support | SupportCandy |
| --- | --- | --- |
| الاستضافة | إضافة ووردبريس ذاتية الاستضافة | إضافة ووردبريس ذاتية الاستضافة |
| النواة المجانية | نعم، مع إضافات مدفوعة | نعم، مع حزمة إضافات مدفوعة |
| الدردشة المباشرة | غير متاحة؛ تُرجع Smart Chat روابط لا ردودًا | غير متاحة |
| قاعدة المعرفة | مضمّنة في النواة | غير مدمجة؛ تحتاج إلى إضافة منفصلة |
| التقارير | أعداد التذاكر مجانية؛ لوحات المعلومات والتقارير المتقدمة مميزة | إحصاءات التذاكر وتأخر الاستجابة وتأخر الإغلاق وفجوات التواصل، كلها مجانية |
| WooCommerce | إضافة مدفوعة؛ يظهر سجل الطلبات في التذكرة | مضمّن؛ تبويب دعم وزر مساعدة، دون تفاصيل الطلب داخل التذكرة |
| الإجراءات الجماعية والدمج | في النسخة المميزة فقط | مضمّنة في النواة المجانية |
| النماذج المخصصة | مضمّنة | مضمّنة |
| معالجة البريد الإلكتروني | توجيه عبر POP3 أو IMAP | توجيه البريد الإلكتروني في الحزمة المدفوعة |
| ميزات الذكاء الاصطناعي | Smart Chat فقط | لا شيء |
| التجربة | لا توجد؛ يُشترى الترخيص مقدمًا | لا توجد؛ تثبيت الإضافة الأساسية مجاني |
| الأنسب لـ | الفرق التي تريد قاعدة معرفة وعمق تقارير بعد الدفع | الفرق التي تريد تقارير مفصلة مجانًا، مع الدردشة كإضافة لاحقة |

## التسعير

تبيع Awesome Support تراخيص ووردبريس سنوية على عدة فئات، إضافة إلى إضافات مدفوعة لميزات مثل البحث عن طلبات WooCommerce وSmart Chat والتقارير المتقدمة. لا توجد تجربة مجانية، لذا تشتري ترخيصًا قبل أن تتمكن من اختبار الفئات المدفوعة على حجم تذاكرك. ومن المفيد التأكد من شروط التجديد وما يُحتسب «موقعًا» واحدًا لأغراض الترخيص قبل الشراء، لأنها تختلف باختلاف الفئة وقد تغيّر ما تدفعه فعليًا من سنة إلى أخرى.

أما الإضافة الأساسية في SupportCandy فتثبيتها لا يكلّف شيئًا. وحزمة الإضافات المدفوعة فيها، التي تضيف الدردشة المباشرة وأكثر من واجهة للوكلاء وتوجيه البريد الإلكتروني، تُباع بشكل منفصل، ولا توجد تجربة لها أيضًا، فتقيّم تلك الوحدات على موقع تجريبي أو بالثقة. وقد يتغير سعر الإضافات بين الإصدارات الرئيسية للإضافة، فتحقق دائمًا من الشروط الحالية قبل التجديد بدل أن تفترض أن عرض العام الماضي ما زال ساريًا.

لن تجد هنا رقمًا يمكن التحقق منه من أي من الجهتين. خصّص ميزانية لشراء ترخيص أو حزمة بدل رسم شهري ثابت. شغّل حجم التذاكر المتوقع لديك في [حاسبة تكلفة مكتب المساعدة](https://www.thrivedesk.com/ar/tools/helpdesk-cost-calculator/) قبل أن تقرر.

وازن بين المجموع وبين خطة مستضافة مثل [خطط ThriveDesk](https://www.thrivedesk.com/ar/pricing/)، التي تُسعَّر لكل خطة لا لكل إضافة، ولا تنسَ أن تضيف وقت المطوّر لصيانة الإضافة التي تختارها. هذا الرقم يسهل إغفاله في جدول بيانات، وهو عادةً الأكبر في القائمة.

## متى تختار Awesome Support

تناسب Awesome Support فريقًا يريد قاعدة معرفة مدمجة الآن ومستعدًا لدفع ثمن تقارير أعمق لاحقًا.

-   تريد الأسئلة الشائعة والوثائق متاحة في النواة المجانية، دون إضافة منفصلة.
-   فريقك مرتاح لشراء ترخيص سنوي متدرج مع نمو حجم التذاكر.
-   لا تحتاج إلى دردشة مباشرة، وإجابات Smart Chat القائمة على الروابط مقبولة كحل مؤقت في الوقت الحالي.
-   تستحق إضافة البحث عن طلبات WooCommerce أن تدفع ثمنها إذا وفّرت على الوكيل شاشة ثانية.
-   لدى موقعك دعم من مطوّر جاهز لإدارة تجديدات التراخيص والتحديثات.
-   تفضّل شراء ترخيص متدرج واحد على المزج بين إضافات من مصادر مختلفة.
-   دعم المجتمع عبر منتديات WordPress.org يكفي في الوقت الحالي، ولا تستعجل ردًا أسرع.

وإن لم يتغير شيء من ذلك قريبًا، فالنواة المجانية في Awesome Support مكان معقول لتشغيل قائمة تذاكر ووردبريس. أعد النظر في القرار حين تبدأ الدردشة المباشرة أو التقارير الأعمق في أن تهمّ فريقك.

## متى تختار SupportCandy

تناسب SupportCandy فريقًا يريد نواة مجانية فعلًا ولا مانع لديه من إضافة الدردشة لاحقًا.

-   تريد إحصاءات التذاكر وتأخر الاستجابة وتقارير فجوات التواصل مجانًا منذ اليوم الأول.
-   فريقك لا يحتاج إلى قاعدة معرفة مدمجة، أو يشغّل واحدة بالفعل عبر إضافة منفصلة.
-   لا مانع لديك من شراء حزمة إضافات واحدة عندما تصبح الدردشة المباشرة تستحق تكلفتها.
-   موقع ووردبريس واحد هو كل سطح الدعم لديك، دون حاجة قريبة إلى البحث عن طلبات التجارة الإلكترونية.
-   تفضّل اختبار النواة المجانية اختبارًا شاملًا قبل الالتزام بأي وحدة مدفوعة.
-   فريقك يشغّل بالفعل إضافة قاعدة معرفة منفصلة، فلا يشكّل غياب الخدمة الذاتية في SupportCandy فجوة عمليًا.
-   تريد الإبقاء على خيار إضافة الدردشة المباشرة لاحقًا دون الانتقال إلى منصة أخرى أولًا.

وللاطلاع على قائمة أوسع بخيارات التذاكر في ووردبريس، يقارن [دليل بدائل SupportCandy](https://www.thrivedesk.com/ar/support-candy-alternatives/) عدة إضافات وأدوات مستضافة أخرى جنبًا إلى جنب، بما فيها اثنتان تجمعان بين الإضافتين.

## أين يقع ThriveDesk

تنطلق Awesome Support وSupportCandy كلتاهما من المكان نفسه: إضافة ووردبريس مجانية تثبت قيمتها حين تعرف أي الإضافات تحتاجها فعلًا. أما ThriveDesk فينطلق من مكان مختلف: [صندوق وارد مشترك](https://www.thrivedesk.com/ar/shared-inbox/) ومكتب مساعدة مستضاف، [بتقييم 4.9 من 5 على G2](https://www.g2.com/products/thrivedesk/reviews). تأتي الدردشة المباشرة ومركز المساعدة العام وسياق طلبات WooCommerce ضمن الخطة نفسها، دون حزمة إضافات تبحث عنها بعد ذلك.

**الدردشة المباشرة مضمّنة، لا مقامرة بإضافة.** تتضمن كل خطة في ThriveDesk [الدردشة المباشرة](https://www.thrivedesk.com/ar/live-chat/) مع تتبع الزوار، بينما تترك إضافتا ووردبريس الدردشة الفورية لروابط Smart Chat أو لإضافة منفصلة عليك تثبيتها وصيانتها بنفسك.

**WooCommerce بجانب التذكرة.** تظهر تفاصيل الطلبات والاشتراكات تلقائيًا، فلا يحتاج الوكيل إلى شاشة ثانية ولا إلى إضافة مدفوعة ليرى ما اشتراه العميل.

**مركز المساعدة والتقارير يأتيان معًا.** تتضمن خطة Standard وما فوقها [مركز مساعدة](https://www.thrivedesk.com/ar/features/help-center/) عامًا مع تقارير عن زمن الحل وتقييمات العملاء، دون حاجز دفع مميز يجب تجاوزه.

**Neo يصيغ الردود مجانًا.** مساعد الذكاء الاصطناعي في ThriveDesk مضمّن في كل خطة، وهي قدرة لا تقدّمها Smart Chat في Awesome Support ولا SupportCandy، لا صياغةً ولا غيرها، وبأي سعر.

لا يجعل ذلك ThriveDesk الجواب الصحيح لكل موقع ووردبريس. تخيّل قائمة إضافة لموقع واحد دون حاجة إلى دردشة مباشرة ومعها مطوّر موجود في الفريق. قد يكون هذا الفريق أسعد فعلًا مع قاعدة المعرفة المجانية في Awesome Support أو التقارير المفصلة في SupportCandy منه مع خطة مستضافة بفاتورة شهرية. ابقَ على ما يعمل بالفعل إن كان يواكب احتياجك، وأعد النظر في هذه المقارنة حين تتجاوز القائمة قدرته.

وإذا كان فريقك يريد الدردشة والخدمة الذاتية وسياق المتجر جاهزة يوم الاشتراك، فإن الحساب يتغير: [خطط ThriveDesk](https://www.thrivedesk.com/ar/pricing/) تبدأ من **$29 شهريًا**، مع تجربة لمدة 7 أيام ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

## الأسئلة الشائعة

### Awesome Support مقابل SupportCandy: أيهما أفضل كمكتب مساعدة لووردبريس؟

يعتمد ذلك على ما أنت مستعد لدفع ثمنه. تتضمن Awesome Support قاعدة معرفة مجانية وتحجب التقارير خلف ترخيص مدفوع. وتتضمن SupportCandy تقارير مفصلة مجانًا وتحجب الدردشة المباشرة خلف حزمة إضافات مدفوعة. لا تتضمن أي منهما دردشة مباشرة حقيقية دون ترقية.

### هل تتوفر دردشة مباشرة في Awesome Support أو SupportCandy؟

لا تقدّم أي منهما دردشة مباشرة حقيقية. لا تحتوي SupportCandy على أي دردشة وتحتاج إلى إضافة منفصلة لذلك. أما Awesome Support فتأتي مع Smart Chat المبنية على Dialogflow من Google، لكنها تجيب بإرجاع مجموعة من الروابط بدل رد مكتوب، فلا تحلّ محل محادثة بشرية.

### أي الإضافتين أفضل في التقارير، Awesome Support أم SupportCandy؟

SupportCandy، في النواة المجانية. فهي تغطي إحصاءات التذاكر وتأخر الاستجابة وتأخر الإغلاق وفجوات التواصل دون أي تكلفة. أما الفئة المجانية في Awesome Support فتعرض أعداد التذاكر حسب الحالة فقط؛ وتحتاج لوحات المعلومات والتقارير المتقدمة عن الإنتاجية والاتجاهات إلى النسخة المميزة.

### هل تتضمن أي من الإضافتين قاعدة معرفة مدمجة؟

Awesome Support وحدها، في نواتها المجانية. لا تملك SupportCandy قاعدة معرفة أصلية، وتعتمد على إضافة ووردبريس منفصلة لمقالات الخدمة الذاتية، ما يعني واجهة أخرى يجب على فريقك تحديثها إلى جانب قائمة التذاكر.

### كيف تتعامل Awesome Support وSupportCandy مع WooCommerce؟

تتصل الإضافتان بـ WooCommerce، لكن لا تعرض أي منهما تفاصيل الطلب داخل التذكرة افتراضيًا. تكامل Awesome Support إضافة مدفوعة تعرض سجل الطلبات في عرض التذكرة. أما تكامل SupportCandy فيضيف تبويب دعم إلى «حسابي» وزر مساعدة على الطلبات بدلًا من ذلك.

### ما البديل الجيد لـ Awesome Support وSupportCandy؟

ThriveDesk، إذا كنت تريد دردشة مباشرة ومركز مساعدة وسياق طلبات WooCommerce ضمن الخطة نفسها بدلًا من بيعها كإضافات منفصلة. تبدأ الخطط من $29 شهريًا مع تجربة لمدة 7 أيام، مقابل تسعير الترخيص والإضافات في أي من الإضافتين.

أدوات مجانية مفيدة

 [![معاينة حاسبة تكلفة منصات الدعم](https://www.thrivedesk.com/_astro/og-helpdesk-cost-cal.Df-sCCCd_Z2q8PXW.webp) حاسبة تكلفة مكتب المساعدة كفّ عن التخمين. قارن التكاليف الشهرية الحقيقية لدى ThriveDesk وFreshdesk وGorgias وIntercom وغيرها بناءً على حجم فريقك واحتياجاتك من الميزات. جرّبه مجانًا](https://www.thrivedesk.com/ar/tools/helpdesk-cost-calculator/)

شارك هذا المقال

&url=https%3A%2F%2Fwww.thrivedesk.com%2Far%2Fawesome-support-vs-support-candy%2F)

![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_R4Rks.webp)

بقلم

[Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ar/author/parvez/) ThriveDesk

بارفيز هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ ThriveDesk، ويهتم بتجربة العملاء والدعم. وهو متحمس للمصادر المفتوحة وأب لثلاثة أطفال.