---
title: "Parvez Akther | مدونة ThriveDesk — الصفحة 3"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ar/author/parvez/page/3/"
author: ThriveDesk
description: مدونة ThriveDesk
categories: [author]
---

![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_Z1z7KL.webp)

[المدونة](https://www.thrivedesk.com/ar/blog/) / الكاتب

# Parvez Akther

بارفيز هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ ThriveDesk، ويهتم بتجربة العملاء والدعم. وهو متحمس للمصادر المفتوحة وأب لثلاثة أطفال.

المقالات: 213 [@parvezvai على X](https://twitter.com/parvezvai)

## مقالات بقلم Parvez Akther

-   20 مايو 2024 16 د

    ### [10 من أفضل الممارسات لقاعدة المعرفة](https://www.thrivedesk.com/ar/best-practices-for-knowledge-base/)

    تعمل قاعدة المعرفة كمستودع مركزي للمعلومات، وتقدّم حلًا ذاتي الخدمة للأسئلة والمشكلات الشائعة. ومن خلال تلبية احتياجات المستخدمين بفعالية، يمكن لقاعدة معرفة مُعدّة جيدًا أن…

    الموارد

-   14 مايو 2024 11 د

    ### [ماذا تعني خدمة العملاء الرائعة بالنسبة لك؟](https://www.thrivedesk.com/ar/what-does-great-customer-service-mean-to-you/)

    هل سبق أن دخلت غرفة فندق لقضاء الليلة فوجدت الشوكولاتة على غطاء السرير ومناشف دافئة في الحمام؟  ربما زرت مطعمًا حصلت فيه على مشروب منعش مجاني…

    دعم العملاء

-   13 مايو 2024 2 د

    ### [تذكرة جديدة ودردشة مباشرة وواجهة متجاوبة](https://www.thrivedesk.com/ar/new-ticket-live-chat-and-responsive-ui/)

    نطلق اليوم ثلاثة تحسينات تغيّر قواعد اللعبة لتبسيط سير عمل الدعم ورفع إنتاجية الموظفين. عرض جديد للتذكرة/المحادثة صُمم لأقصى قدر من الكفاءة، وقد أُعيد تصميمه…

    تحديثات المنتج

-   12 مايو 2024 21 د

    ### [15 صفة من صفات ممثل خدمة العملاء الجيد](https://www.thrivedesk.com/ar/qualities-of-a-good-customer-service-representative/)

    ممثل خدمة العملاء (CSR) هو أول جهة اتصال للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة بشأن منتجات الشركة أو خدماتها. يتعامل مع الاستفسارات، ويحل المشكلات، ويحرص على رضا العملاء.…

    دعم العملاء

-   8 مايو 2024 16 د

    ### [15 نصيحة عملية لخدمة العملاء](https://www.thrivedesk.com/ar/tips-for-customer-service/)

    عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، فالنصائح كثيرة، لكن كل جهة تحتفظ بالنصائح المفيدة فعلًا لنفسها. سمّه «الحفاظ على ميزة تنافسية» أو جشعًا صريحًا، لكننا في ThriveDesk نرى الأمر…

    دعم العملاء

-   6 مايو 2024 11 د

    ### [زمن الاستجابة في خدمة العملاء: ما السرعة التي يجب أن يرد بها المتجر الإلكتروني؟](https://www.thrivedesk.com/ar/fast-response-time/)

    تعرّف على زمن الاستجابة الذي يجب أن يحققه المتجر الإلكتروني على البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي، وما الذي يبطئ الردود، وكيف تساعد الردود المحفوظة ومسودات الذكاء الاصطناعي.

    دعم العملاء

-   29 أبريل 2024 11 د

    ### [أسعار Intercom في 2026: المقاعد وتكاليف Fin AI وبدائل أرخص](https://www.thrivedesk.com/ar/intercom-pricing/)

    تعرّف على أسعار Intercom في 2026: خطط المقاعد، وFin بسعر $0.99 لكل نتيجة، والفاتورة الشهرية عند 500 و2,000 نتيجة، وبدائل Fin الأرخص.

    الموارد

-   25 أبريل 2024 17 د

    ### [إدارة ملاحظات العملاء: كيف تدير ملاحظات العملاء؟ (دليل)](https://www.thrivedesk.com/ar/customer-feedback-management-guide/)

    ملاحظات العملاء كنز يكشف ما يجري داخل نشاطك. فكل نقد وإشادة يسهمان في تطوير منتجاتك وخدماتك. في…

    دعم العملاء

-   23 أبريل 2024 12 د

    ### [تطبيق سياسات خدمة العملاء التي تعزّز الولاء: أمثلة ودروس](https://www.thrivedesk.com/ar/customer-service-policies-that-drive-loyalty/)

    في بيئة الأعمال التنافسية الشرسة اليوم، أصبح ولاء العملاء أصلًا تسعى إليه المؤسسات في مختلف القطاعات. إن الاحتفاظ بالعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد هو…

    دعم العملاء

-   18 أبريل 2024 19 د

    ### [ما خدمة العملاء الفورية ولماذا تعد ضرورية؟](https://www.thrivedesk.com/ar/what-is-real-time-customer-service/)

    لن أبدأ بتشبيه ذكي يشرح خدمة العملاء الفورية، ولا بمثال واقعي طريف يوضح أهميتها اليوم. سأعرض بدلاً من ذلك حقائق مباشرة.…

    دعم العملاء

-   16 أبريل 2024 11 د

    ### [نجاح العملاء مقابل خدمة العملاء: الدليل الكامل](https://www.thrivedesk.com/ar/customer-success-vs-customer-service/)

    تخيّل أنك عميل وفيّ لشركة برمجيات رائدة. استخدمت منتجاتها سنوات، لكنك واجهت مؤخرًا مشكلة تقنية تركتك محبطًا وغير متأكد إلى أين تتجه…

    دعم العملاء

-   8 أبريل 2024 29 د

    ### [ما برنامج تذاكر المشكلات؟ دليل كامل](https://www.thrivedesk.com/ar/trouble-ticket-software/)

    هل تغرق في استفسارات العملاء؟ هل يصعب عليك تتبع مشكلاتهم بين رسائل البريد والمكالمات؟ هل تخشى مراجعة سلبية بسبب مشكلة لم تُحل…

    دعم العملاء

-   3 أبريل 2024 12 د

    ### [15 طريقة أفضل لقول «نعتذر عن الإزعاج» (مع قوالب جاهزة)](https://www.thrivedesk.com/ar/how-to-say-sorry-for-the-inconvenience/)

    تعرّف على سبب أن عبارة «نعتذر عن الإزعاج» تبدو تجاهلًا للمشكلة، وماذا تقول بدلًا منها: 15 بديلًا حسب الموقف، و5 قوالب بريد إلكتروني وجدول مرجعي.

    دعم العملاء

-   31 مارس 2024 11 د

    ### [أفضل 5 برامج دردشة مباشرة للاتحادات الائتمانية في 2026 (مقارنة)](https://www.thrivedesk.com/ar/best-live-chat-software-for-credit-union/)

    قارن بين 5 برامج دردشة مباشرة للاتحادات الائتمانية في 2026 من حيث الأسعار ودردشة الأعضاء وما يجب أن تسأل عنه بخصوص أمان البيانات. جرى التحقق في سبتمبر 2026.

    المقارنات

-   25 مارس 2024 11 د

    ### [أفضل 7 برامج دردشة مباشرة للرعاية الصحية في 2026 (مقارنة)](https://www.thrivedesk.com/ar/best-live-chat-software-for-healthcare/)

    قارن بين 7 برامج دردشة مباشرة للرعاية الصحية في 2026 من حيث السعر والمراسلة النصية مع المرضى وما يجب أن تسأل عنه بخصوص HIPAA. تم التحقق في سبتمبر 2026.

    المقارنات

-   21 مارس 2024 11 د

    ### [أفضل 7 برامج دردشة مباشرة للمصارف في 2026 (مقارنة)](https://www.thrivedesk.com/ar/best-live-chat-software-for-banking/)

    قارن بين 7 برامج دردشة مباشرة للمصارف في 2026 من حيث الأسعار وسياق الحساب وما يجب أن تسأل عنه بشأن PCI وSOC 2. تم التحقق في أغسطس وسبتمبر 2026.

    المقارنات

-   19 مارس 2024 11 د

    ### [أفضل 7 برامج دردشة مباشرة للشركات الناشئة وفرق SaaS في 2026](https://www.thrivedesk.com/ar/best-live-chat-software-for-startups/)

    قارن بين 7 برامج دردشة مباشرة للشركات الناشئة في 2026 من حيث السعر وتكلفة المقعد ورسوم استخدام الذكاء الاصطناعي. جرى التحقق من كل سعر في صفحات البائعين في 2026.

    المقارنات

-   12 مارس 2024 2 د

    ### [ملاحظات إصدار فبراير: الإصدار 2.0 من إضافة WordPress، ومصادقة جديدة، وتهيئة جديدة للحساب، والمزيد](https://www.thrivedesk.com/ar/release-notes-feb-2024/)

    الإصدار 2.0 من إضافة WordPress: وجد كثير من عملائنا ThriveDesk عبر دليل إضافات WordPress، ولم تكن تجربتهم الأولى مع الإضافة بالمستوى المطلوب. الآن، عندما تثبّت ThriveDesk وتربطه…

    تحديثات المنتج